Берут деньги за воздух!

22.12.2018 09:43
2021
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.12.2018 оплатил комиссию за карту. Обратился в онлайн чат, попросил закрыть карту и вернуть комиссию, так как не собирался пользоваться ей. Оператор Мария отказала мне в возврате и моментально закрыла карту, не уточнив операцию.  У меня вопрос к Альфа банку: если я оплатил услугу на год, почему я не могу ей воспользоваться?! Мне должны либо предоставить оплаченную мной услугу, либо вернуть мне мои денежные средства! Сотрудники чата категорически отказываются решать вопрос, некомпетентно отвечают на вопросы!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-24T11:34:32+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Комиссия за обслуживание карты была возвращена на Ваш счет 22.12.2018 г. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
v*******@gmail.com
2018-12-24T11:43:00+03:00
Вопрос был решен. Отдельно спасибо сотруднику call центра, к которому я обращался в тот день. Именно она составила обращение по данному вопросу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка