Сотрудники банка обманом вошли в мой личный кабинет.

22.12.2018 13:58
2391
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Кончался срок действия карты и сегодня заехала в «Альфа-банк»чтоб забрать перевыпущенную карту. Карту мне выдали и сказали, что ее нужно активировать иполучить пин-код. Сотрудница взяла карту и на своем компьютере ввела данные в интернет-банке. Я когда увидела спросила зачем она это делает . Ответ – чтоб активировать и получить пин код. На мой вопрос смогу ли я сделать это дома, ответ был дан что нет и вы потом все равно приедете для этого к нам. Сотрудница банка попросила меня назвать ей код, который придет в СМС. Код я назвала. В итоге она открыла мой личный кабинет, посмотрела остаток, все закрыла и повела меня в кабинет к другому сотруднику. Там сотрудник попросил 2 раза ввести пин код и отпустил восвояси. Я в недоумении зачем это было сделано. Где тайна вклада, разсотрудники запудривая мозги с такой легкостью могут все посмотреть, а учитывая, что в банк я пришла не одна, да и монитор повернут к залу, посмотреть смогли и не только они.Дома в интернет банк я естественно войти не смогла со старымпаролем.Надеюсь мне объяснят насколько это законно, и главное, насколько безопасно дляклиентов. Жалоба на сайте «Альфа-банка» также была написана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-26T15:50:32+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что в процессе консультации возникло недопонимание. Вход в личный кабинет был выполнен для активации карты. При первом входе в интернет-банк "Альфа-Клик" Вы самостоятельно назначили постоянный пароль, которые известен только Вам, соответственно сотрудники не имеют туда доступ. Для предоставления комментариев с Вами дополнительно связались наши коллеги из отделения. Приносим извинения за возможные неудобства. Поздравляем Вас с наступающими праздниками, желаем финансового благополучия. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка