Недобросовестное отношение к клиенту

22.12.2018 18:38
1910
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
11.12.2018 открыл вклад Оптимальный на 1,5 года в USD по ставке3,5% (по спец.предложению для посетителей сайта Банки.ру). После установки мобильного приложения в информации о вкладе отображается 2,4%. Обратился на горячую линию, где мне подтвердили данную информацию и составили обращение, сказали что перезвонят максимум на следующий день. После отсутствия звонка от банка в течение недели перезвонил сам на горячую линию, где мне сказали, что заявка на рассмотрении. Сегодня 22.12.18, идет вторая неделя, от банка ни звонка, в ЛК ставка по прежнему 2,4%. И никакого разъяснения сложившейся ситуации от банка не поступает, только принимают обращения!  К сожалению, уехал из города на следующий день после открытия, так бы уже давно закрыл вклад и забрал назад деньги, что по приезду обязательно и сделаю! А так приходится держать Одностороннюю! связь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-14T18:39:01+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-12-26T17:46:14+03:00
Добрый день! По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен звонок сотрудником Банка для разъяснения причин сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
maxx283
2019-02-18T10:05:44+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 179
отзыва
4 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Спасибо огромное за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 4 сентября 2026 года я обратилась на Ленинский Проспект по вопросу блокировки карты. Я пыталась снять денежные средства с банкомата, но я забыла пинкод... Читать полностью

04.09.2026

Оставляю благодарность Кредит Европа Банку

Оценка 5

Сегодня 3 августа посещала отделение банка на метро Семеновская Вельяминовской улице, 6 по вопросу окончания срока действия моей дебетовой карты, хотелось узнать, что с ней делать... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю Екатерину С. из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить Екатерину за то, что помогла мне решить проблему. 31 августа мне начислили проценты за вклад, и я хотела их перевести по СБП в другой банк, но не... Читать полностью

02.09.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Доброго времени суток. 1 сентября 2026 года обратилась в отделение банка по адресу Невский проспект 137, по вопросу переоформления вклада. Пришла в офис около 10 утра, народу в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась в отделениеиКредит Европа Банк в Беляево, чтобы открыть вклад. ПОРАДОВАЛО,что не было очеоедей,приняли быстро. СОТРУДНИК все четко обьяснил,показал расчеты доходномти... Читать полностью

01.09.2026

Счета

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился сегодня в отделение на семёновской 31 августа 2026 года около 17:00 для получения консультации по своим счетам. Несколько месяцев не снимал проценты очень... Читать полностью

31.08.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

31.08.26 приехал в офис банка г. Челябинск, ул. Карла Маркса, 73. Из-за пробки приехал прям под закрытие офиса. Пригласила специалист Юлия. Мой вопрос был по получению справки по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка