Два часа на то, чтобы закрыть вклад?!

22.12.2018 21:33
1737
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Я – пенсионерка, а как таким, как я, живется в нашей стране, вы знаете. Потому уже года 2 я имею вклад в Совкомбанке. В принципе, я бы так и жила на проценты, которые получала, но случилось несчастье. Я сломала ногу, поэтому требовалась дорогостоящая операция. Решила снять деньги со счета, к тому же срок вклада все равно заканчивался. Снимать деньги по нотариальной доверенности отправила сына, если честно, переживала, и, как оказалось, не зря. Изначально начались какие-то проблемы. Сына обслуживали в отделении на ул. Труда, две недели назад. Был конец рабочего дня, сын приехал, людей много, кое-как дождался своей очереди. Принимала его миловидная женщина по имени Наталья Петровна, которая, видимо, первый раз столкнулась с нотариальной доверенностью, долго ее разглядывала сама, потом ходила показывать к кому-то вышестоящему. Задав множество вопросов, рассмотрев принесенные им документы: выписки из больницы, нотариальную доверенность, паспорта и другие документы, свершилось чудо - сын получил деньги. В общей сложности он пробыл там часа 2! В результате, не успел заехать ко мне в больницу. Безусловно, изначально мы созвонились и узнали, какие бумаги необходимо принести, потому мне не совсем понятно, как можно было так затянуть выдачу денег? Почему, когда приходишь к вам оформлять вклад, вы все делает оперативно, а когда нужно снять – какие-то проблемы и волокита?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-31T22:51:39+03:00
Спасибо за отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-04T11:37:02+03:00
Уважаемая Тамара Григорьевна! По вашему сигналу была проведена проверка. При обращении представителя Клиента с нотариальной доверенностью на осуществление операций необходима тщательная проверка подлинности доверенности перед совершением операции. Ведь обеспечение сохранности денежных средств Клиента – для Банка, прежде всего! Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к данной ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.97%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Вклад Копилка

Оценка 5

Обратился в чат бот Совкомбанка с вопросом о начислении процентов по вкладу Копилка. Проценты по вкладу очень выгодные 15,5%. Но т.к. в течении двух месяцев пополнял и снимал... Читать полностью

07.09.2026

Предложение по повышенной ставке к накопительному счету

Оценка 5

07.09.2026 обратилась в службу поддержки по вопросу поступившего мне предложения по повышенной ставке к накопительному счету поступившему сегодня. Спасибо оператору Нине,которая... Читать полностью

07.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Отличный процент на накопительный счет

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом Совкомбанка.Ранее я уже открывала накопительный счет Копилка. На первые 3 месяца был хороший процент, можно выбрать цель, источник накопления. С четвертого... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка