Суперквест от банка

Уважаемый Клиент! Для нас важно, чтобы обслуживание при обращении в банк занимало минимум времени клиента, а консультация при этом была качественной. Поэтому получая отзывы, связанные с качеством обслуживания, мы проводим тщательную проверку для возможности устранения возможных нарушений, а также принятия мер для предотвращения возникновения подобных случае в будущем. Ваша ситуация не является исключением, мы уже провели внутреннее расследование и готовы предоставить Вам комментарии. Согласно полученной информации, при обращении в дополнительный офис банка сотрудник сообщил Вам, что стандартный выпуск карты составляет 99 рублей, однако в рамках проводимой акции до 31.12.2018 года комиссия за ее выпуск отсутствует. Вам, действительно, было выдано несколько распоряжений на внесение денежных средств в кассу банка, при этом все действия, касаемо этого документа, были предприняты сотрудником исключительно по Вашему требованию. Что касается самой формы договора, говоря «сухим» юридическим языком, поясним: в соответствии с ч. 3, ст. 434 и ч. 3 ст. 438 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято лицом, получившим оферту, путем совершения действий по выполнению указанных в ней условий договора. Согласно условиям договора о предоставлении и обслуживании карты, а также п. 4.2.2. «Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт» договор о карте между клиентом и банком заключается путем акцепта банком предложения (оферты) клиента о заключении договора о карте. Предложением (офертой) клиента о заключении договора о карте является подписанный клиентом экземпляр договора. Одобрение (акцепт) банком предложения (оферты) клиента о заключении договора о карте осуществляется путем совершения банком действий по открытию счета по карте и/или выпуск карты. С целью заключения договора о карте в указанном выше порядке клиент направляет в банк предложение (оферту) о заключении договора о карте, содержащее подпись клиента, подтверждающую его намерение заключить договор на указанных в предложении (оферте) условиях. Банк одобряет (акцептует) предложение (оферту) клиента путем совершения соответствующих действий – банк открывает на имя клиента счет по карте и выпускает карту. Таким образом, банком выполняются все действия, необходимые для одобрения (акцепта) предложения (оферты) клиента и надлежащего заключения договора о карте между клиентом и банком в порядке, установленном ч. 3 ст. 438 ГК РФ. Спасибо за Ваше обращение. С Уважением, Ренессанс Кредит.