Заблокировали карту и счет

24.12.2018 10:50
2057
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Что за беспредел??? Заблокировали карту и счет не поставив в известность и не могут объяснить причины блокировки.! На горячей линии ничего внятно сказать не смогли , сказали идите в офис.  В офисе то же самое сидит мальчик* сотрудник банка Алексей, двух слов связать не может.На вопрос кто заблокировал счет и на каком основании, ответа нет. Назвал какую то фамилию , типа пристав и ответил ищите. Кого искать ,как искать? Где официальный документ от пристава с контактными данными о блокировке счета? Нет. Также сказал, что произошел технический овердрафт  и на этом основании заблокировали, и еще процценты ежедневные считают!!! НА вопрос каковы условия тех.овердрафта, смотрел на меня ... глазами, потом обратился к начальнику ,и тот посоветовал позвонить Ольге, для выяснения условий овердрафта. Ждали ответ поччти 30 минут. СОТРУДНИК банка не знает никаких условий по обслуживанию клиентов!Но как он мог произойти,если на счету есть деньги и они превышают сумму овердрата! Написали уже дважды претензию! Сроки рассмотрения 30 дней!! Банк пользуется моими денежными средствами, а это уже согласно Г.К РФ, должен выплатить мне проценты, за пользование чужими ден.средствами. Банк не соблюдает свои же "Условия обслуживания".
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-24T18:07:27+03:00
Здравствуйте, matica! Мы понимаем Ваше беспокойство в связи со сложившейся ситуацией. Хотим отметить, что по Вашим обращениям из отделения банка проводится проверка, по итогам которой Вы будете обязательно проинформированы. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка