Таинственная валюта биллинга

Отзыв будет особенно интересен и полезен тем, кто регулярно путешествует заграницу и получает возврат налога с покупок (Tax free) на банковскую карту. В августе 2018 года в аэропорту Хельсинки я сделал возврат налога на стойке Global blue на свою карту Master card Тинькофф банка. Покупки были совершены в евро, возмещение оформлено в евро, чек выдан в евро (могу предоставить), карта привязана к счету в евро. Я спокойно полетел домой. Однако возврат пришел в долларах США, естественно, по очень невыгодному курсу. В поисках правды я написал запросы в Тинькофф банк и Global blue. Оказалось, что Global blue перечисляет деньги в соответствии с некой [b]валютой биллинга карты[/b] (запомните, это важно!). Как она ее определяет в августе я так и не узнал, об этом будет позже. Консультанты банка писали мне часто и много, но как мне показались толком сами не разобрались в проблеме и соответственно мне тоже ясности не внесли. Если кратко смысл их ответов был такой: "Со стороны банка препятствий для зачисления денег в евро нет". Про валюту биллинга вроде как ничего не знали. На этом история временно закончилась. И вот в декабре я снова оказался в аэропорту Хельсинки у стойки Global blue. В качестве эксперимента оформил возврат уже на карту Visa. И... он пришел в рублях. Естественно, по очень не выгодному курсу (68,75 за евро). На этот раз я твердо решил разобраться почему так произошло. Хочется отметить, что 9 из 10 консультантов Тинькофф банка в чате и по электронной почте просто не понимали (не могли или не хотели), что я прошу. Я пересылал им ответы поддержки Global blue, каждый раз задавая вопрос, как они определили, что на Master card деньги надо оправлять в далларах, а на Visa в рублях. Меня просто не слышали и упорно твердили мантру о том, что препятствий для зачисления возврата в евро нет. И вот, после недельной переписки я получил ответ, цитата: "Они пишут, что им известна валюта биллинга, о которой мы с платёжной системой договариваемся. Дело в том, что детали именно этой договорённости, в рамках которой устанавливается валюта биллинга, мы не разглашаем, поэтому ответить на вопрос, к сожалению, не можем". БИНГО! То есть кроме валюты счета, существует еще таинственная валюта биллинга, на основании которой Global blue и делает возврат. Но, банк сообщить валюту биллинга клиенту почему не может, видимо потому, что это тайное знание сразу же пошатнет финансовое положение банка! Видимо, придется определять валюту биллинга "методом тыка", по очереди предъявляя для возврата Global blue все свои карты Тинькофф банка. И, кстати, банк, я ведь уже таким образом определил валюту биллинга по двум своим картам! Мне уже опасаться за свою жизнь? Ведь я являюсь носителем тайного знания! Включите здравый смысл! Что изменится от того, что я узнаю валюту биллинга еще по одной карте? Которая в евро. Соответственно, раз банк отказывается сообщить мне по какой из моих карт валютой биллинга является евро, чтобы я в полном объеме мог получать положенный мне возврат, то я предложил компенсировать мне финансовые потери, которые я несу из-за недостатка этой информации. Но и это, казалось бы, вполне разумное предложение банк отклонил. Оценка "1" за вопиющую некомпетентность консультантов, нежелание разбираться в проблеме и помогать клиенту в нестандартной ситуации.