Запоздалое спасибо! Но лучше поздно, чем никогда

24.12.2018 12:52
2064
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю огромную благодарность менеджеру Людмиле в отделении в Технопарк за индивидуальный подход к решению проблемы, за сопровождение, пока вопрос не был решен окончательно. За заботу и высокую клиентоориентированность. До этого многократные звонки в КЦ ничего не дали, пришлось ехать в отделение в негативном настрое, но Людмила предложила решение, которое не тлько устроило, но и было тем саммым WOW - эффектом. К сожалению, не помню фамилии Людмилы, но прошу ее руководство поощерить ее, как высококлиентоориентированного сотрудника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-16T19:37:51+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, какой у вас был вопрос к сотруднику и как он вам помог?
ele3
2019-01-16T22:10:25+03:00
Мне нужно было снять деньги определённой суммы, но так как я была уже не зарплатных клиентом, комиссия составляла достаточно ощутимую сумму. Мало того, меня никто не предупредил о факте изменения тарифа после смены работодателя. В итоге Людмила предложила оформить карту МТС деньги weekend, которая имела дополнительный сбор счёт. На него мы перевели нужную мне сумму и я подучила ее в кассе без комиссии, к тому же Людмила дала мне свою почту и подтвердила наличие нужной суммы в день моего повторного посещения. Итого я потратила 300 рублей на получение карты, а не в 10 раз больше.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-24T18:52:30+03:00
Добрый день, ele3! Нас очень порадовала высокая оценка компетентности нашего сотрудника. Обязательно передадим Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались. Уверены, что Ваш отзыв послужит Людмиле мотивацией для достижения новых профессиональных успехов! Надеемся на долгое и успешное сотрудничество с Вами. Оставайтесь с нами! С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка