Обман с Халвой

При открытии карты Халва несколько раз обращалась к сотрудникам колл-центра по поводу условий пользования картой и условиях начисления кэшбэка. По поводу кэшбэка говорили только о количестве процентов при оплате картой или телефоном. Никто даже словом не обмолвился о том, что кэшбэк начисляется при совершении не менее 5 покупок на сумму 10000.  Об этих условиях говорили только в разрезе начисления процентов на остаток. Также согласно информации с официального сайта карты (https://halvacard.ru/order/?utm_source=MGCom&utm_medium=PKW&utm_campaign=YandexDirect&utm_content=brand_halva_msk_search&utm_term=PKW_P_MG_26296364,2554023959,3970379477,9275730414,none,search,premium,1,Москва,карта%20халва,,no,desktop,0&yclid=7669040327800675758 ) нигде не сказано, что для того, чтобы получить кэшбэк, надо выполнять какие-либо условия. В ноябре я совершила покупку на сумму более 40 тысяч руб., кэшбэк за эту покупку  начислен не был. Спустя почти месяц сотрудники банка объяснили это тем, что я не выполнила условие в 5 покупок. Но об этом условии меня не проинформировали должным образом. Информации нет на сайте карты, и ни один сотрудник из тех, с кем я общалась, не сказал об этом. Ранее я неоднократно звонила и спрашивала, почему не начислен кэшбэк. Говорили, что волноваться не о чем, кэшбэк обязательно начислят. Оставила заявку на рассмотрение, надеюсь, что банк решит этот вопрос в мою пользу и начислит кэшбэк.  А также считаю, что необходимо дополнить информацию на сайте https://halvacard.ru,  чтобы не вводить клиентов в заблуждение, и провести инструктаж с сотрудниками колл-центра, чтобы они давали полную информацию о кэшбэке и не умалчивали важные детали.