Мелочи - а неприятно

Всем добрый день. С Альфа Банком у меня давние отношения, еще наверное с 2005 года. У меня с давних времен была кредитная карта банка и пользование ей у меня не вызывало нареканий - главное все во время делать и тогда никакого негатива не будет. Первая мелочь, портящая настроение - я закрывал кредитную карту по телефону в октябре 2018 г. - сказали что все Ок. ожидайте срока "рассмотрения" и она закроется. по состоянию на начало декабря у меня в мобильном банке продолжала отображаться карта - как я выяснил по звонку - карта закрыта НО вот счет не закрыт, якобы надо от меня заявление - ВОПРОС - почему нельзя было сразу это сделать и чтобы сам сотрудник это "подсказал" - мне не смогли объяснить, просто приняли по телефону "новое" заявление и пообещали что в январе счета уже отображаться не будет. + 1 - принимают заявления по телефону - 2  - что надо самому подталкивать сотрудников к логичной работе Второе более досадное событие. У меня год назад была открыта ДЕБЕТОВАЯ карта с возможностью получения кэшбек - ради этого и открывал. Условия - первый год обслуживания бесплатно. Из плюса - кэшбек 10% на заправки безином авто, и 5% на развлечения и рестораны. Минусы: 1) банк заранее не уведомляет о том, что мои расходы по карте приведут к блокировке выплаты кэшбека, т.к. не соблюдается одно из условий Правил. По факту в одном месяце я просто не получил кэшбек. Формально Банк ПРАВ - я сам нарушил расплывчатый пункт правил - где сказано что расходы по спец начислениями не должны "существенно" превышать др. расходы, что значит "существенно" - не сказано. НО в любом случае банк мог хотя бы дать мне сигнал об этом, чтобы я уже сделал выводы 2) Год пролетел незаметно и 22.12.2018 года ночью я "случайно" вижу запись в банковском приложении на телефоне о списании у меня комиссии 1953 р. - видимо за следующий год обслуживания. И ОПЯТЬ БАНК очень даже ПРАВ, НО почему нельзя за месяц или за неделю "напомнить" клиенту о предстоящем списании комиссии за следующий период обслуживания!!! Ответ - видимо - желание просто получить деньги за свои услуги, но в данном случае, если бы я записал сам себе напоминание, я бы за неделю до этого срока просто подал бы заявление о закрытии карты или бы сделал ОСОЗНАННЫЙ выбор продолжить свое обслуживание в банке, а так получилось всё "по тихому" Вот такие мелочи о показывают на клиентоориентированность финансового учреждения!!! из-за всего подобного особо желания нет для дальнейшей работы и сейчас подумываю открыть расчетный счет ИП в др. банке, а в Альфе может просто все закрыть и пусть у банка останется 2 т.р. полученные авансом - просто не хочется чтобы на мне "молча" зарабатывали. P.S. Точно не помню, но вроде есть банки, которые сообщают о предстоящих списаниях - особенно это актуально. когда списывают РАЗ В ГОД.