Случай под Новый год

25.12.2018 09:17
2079
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Разочарован. 22.12.2018 в салоне МТС положил деньги на счёт дебетовой карты МТС weekend. Переводил через терминал. Терминал очень красивый,в фирменной обклейке с завлекающими нулями на бортах. 1000р. зачислилась моментально,а вот 8500р. зависли в воздухе. Позвонил в коллцентр МТС и поведал о своей проблеме. Ответ получил лаконичный: моя твоя не понимать,терминалы к компании МТС никакого отношения не имеют,ждите 3 рабочих дня и всё будет. Ок,худо-бедно, в понедельник ,после моего звонка в службу поддержки терминала деньги на счёт зачислились. Недолго думая эти деньги отправил со счета дебетовой карты на свой кредитный счёт.Исходя из информации на сайте ожидал,что деньги моментально зачисляться на счёт. Опять не вышло. Опять звонок в коллцентр,опять повесть о рабочих днях и бла бла бла. Завтра списание по кредиту. Денег  на счету нет. Отметка о переводе из истории платежей в интернет банке исчезла. Спасибо вам,,вы «лучшие»!
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-25T17:18:12+03:00
Здравствуйте, fokker! Ваш платеж от 22.12.2018 г. зачислен на счет карты 24.12.2018 г. Хотим отметить, что при внесении средств через терминалы, установленные в салонах связи МТС, срок зачисления средств составляет от 1 до 5 суток. Средства, переведенные Вами с помощью нашего мобильного приложения 24.12.2018 г. зачислены на кредит 25.12.2018 г. При выбранном способе перевода платежи осуществляются не позднее 1 рабочего дня. Сегодня о сроках зачисления мы подробно поговорили по телефону. Если Ваш вопрос решен, будем признательны, если отметите решение проблемы на портале. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
fokker
2018-12-26T12:30:24+03:00
Вопрос решён Прошу отметить проблему,как решённую.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка