Нарушение прав клиента в очередном обслуживании, суперпривилегии для избранных?

Доброго дня! То,что увидел в Сбербанке на Оружейном сегодня,не поддается никакому описанию и возмущению нет предела!. Являясь клиентом пакета СБЕРБАНК ПЕРВЫЙ,я осознанно ,не желая никакого ВИП ,  по старинке хожу на 1 й этаж,к простым душевным менеджерам.Вот и сегодня пришел утром,менеджер Анастасия М-ва очень оперативно в считанные минуты ,профессионально,как и всегда!!!! провела операцию,мне осталось пройти в кассу и закончить операцию. Получив талончик с номером Ю 0005 ,прождав 15 минут , увидел мило обсуждавших - пару двух симпатичных дам,проследовавших в кассу с номером ю0006. Вопрос№ 1 - КАк номер с более поздним порядковым числом попадает в кассу раньше??? Или в честь нового года 5 следует за цифрой 6,или в Сбербанке Новый порядок чисел придумали???  Когда на электронном табло зажглась моя  заветная комбинация ю- 0005 ,дамы оставались в кассе,причем стоя и что-то обсуждали. Прождав еще минуту я открыл дверь и напомнил,что настало время моего обслуживания. Важная дама с бриллиантами и сумкой премиального брэнда стоимостью квартиры в хрущевке сказала, что я врываюсь в кассу. Я принес ей извинения,дама таки!!! Можно просмотреть видео  на камере!!! Операция была закончена, я приглашен в кассу, поэтому я ничего НЕ НАРУШИЛ! как оказалось,лично сопровождать СУПЕРПРИВИЛЕГИРОВанную даму вызвалась ЛИЧНО управляющая отделением ГОСПОЖА Т-ва Надежда Юрьевна. У меня закономерный вопрос №2 к руководству банка и лично г-же Т-вой-почему нарушаются мои права,как клиента банка и что за супер привилегии для избранных в виде внеочередного обслуживания. Я потерял более 20 мину в ожиданиях. Если управляющая отделения нарушает правила банка,то что же ожидать от простых менеджеров. По всей видимости виноватой сделают бедную Настю,хотя еще раз повторюсь-все  как и всегда Анастасия М-ва  БЫСТРО,ПРОФЕССИОНАЛЬНО, ОПЕРАТИВНО, БЕЗ БЮРОКРАТИИ и ПРОВОЛОЧЕК!Если БАНК не ценит  своих клиентов,придется напомнить о наличии в России огромного количества достойных банков. Вместо извинения управляющая отделения молча вышла из кассовой кабины!