Сбербанк не уведомляет об изменениях обслуживания

25.12.2018 23:35
4209
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Сейчас оплачивал накопившиеся платежки, чтобы уйти в Новый Год без долгов [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ab.gif[/img] И вот что возмутило. Раньше как-то не задумываясь жмакал по шаблонам, менял суммы только и вбивал СМС пароли, приходящие для подтверждения платежа. А тут задумавшись жмакнул ..... И деньги ушли. Без СМС-подтверждения ! Платил в Горгаз. Т.е. сбербанк-онлайн не предложил отправить СМС-пароль. Звоню в банк, а там как будто по объявлению понабирали специалистов. Сначала вообще начали грузить, что уже давно ВСЕ коммунальные платежи без СМС-подтверждения.  Когда сказал, что два дня назад платил в МежрегионГаз и СМС требовалось, сказали, что вот только как два дня назад и ввели это правило [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ag.gif[/img] [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ag.gif[/img] Ну ладно, решил оплатить за коммуналку в квартире. СМС потребовалось [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ag.gif[/img] Перезваниваю, переспрашиваю. Теперь объясняют, что ИХ программа сама решает кому рискованно платить, а кому нет и на основании этого или требует или НЕ требует подтверждения с пом. СМС-пароля. Хохма [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ag.gif[/img] [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ag.gif[/img]  Просил дать ссылку на изменения т.к. раньше через сбер-онлайн всегда требовалось подтверждение. Сказали, что это их внутренняя типа инструкция. И вот теперь думаю, то ли действительно так теперь, то ли просто сбой был в программе, но не хотят признаваться.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-26T07:44:10+03:00
Добрый день! У нас действительно была изменена процедура подтверждения платежей. В пользу некоторых получателей (коммунальные услуги, налоги, штрафы) теперь не нужен смс-пароль. Так как платеж в Горгаз был уже обработан, то уточнить возможность возврата средств я рекомендую в этой организации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка