Совкомбанк

Совкомбанк нарушает законодательство Российской Федерации

26.12.2018 13:14
1831
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк". 24.11.2018 при осуществлении снятия наличных средств со счета, открытого в ПАО "Совкомбанк" через банкомат ПАО "МКБ", соответствующая сумма была списана со счета, но наличные средства фактически выданы не были (ошибка банкомата). В этот же день (24.11.2018 ) мною были поданы письменные заявления в ПАО "МКБ" и ПАО "Совкомбанк" (непосредственно в офисах банков). Номер обращения в ПАО "Совкомбанк" 30563846.В соответствии с п. 8 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе" банк обязан рассмотреть заявление в срок, не превышающий 30 дней с момента получения заявления.  На сегодняшний день прошло 32 дня с момента принятия ПАО "Совкомбанк" моего заявления, но вопрос до сих пор не решен, денежные средства мне не вернули, что является грубым нарушением п. 8 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе", а также ст. 7 и 14 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", т.к. был нанесен существенный вред моему имуществу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-01T21:11:38+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментариев.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-15T09:30:29+03:00
Уважаемый Андрей! Ваше обращение рассмотрено. Денежные средства по опротестованной операции зачислены на Ваш счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
novichkovai
2019-02-28T00:22:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка