ИИС. Невероятно качественная консультация сотрудника банка в чате с далёкими дальнейшим последствиями. Главное отвечать уверенно, остальное приложится, да?

Добрый день, хочу поделиться общими впечатлениями о банке и своей проблемой. Услугами банка пользуюсь уже более 1,5 лет. В целом один из лучших IT банков в России (моё субъективное мнение). Правда последняя консультация по вопросу использования ИИС меня убила. Полнейшая некомпетентность и не осознанность последствий для клиента со стороны банка. В дополнение к брокерскому счету открыл ИИС через тинкоф-инвестиции. Перед использованием решил получить консультацию про особенности выплаты дивидендов и купонов по облигациям, а именно куда они выплачиваются. Далее стенограмма переписки с банком:Я: Добрый день! Вопрос по ИИС, куда выплачиваются купонный доход и дивиденды? Банк: Здравствуйте! Они выплачиваются на баланс брокерского счета. После их зачисления, деньги можно вывести на карту или использовать для покупки ценных бумаг. Чёткий и точный ответ. Это то, что я хотел услышать. Только вот абсолютно не правда. 26.12.2018 я получил купоны по тем облигациям, которые предварительно купил после консультации с сотрудником банка. Как вы думаете куда пришли купоны? Правильно на счёт ИИС, а не на брокерский и при попытке их вывести программа предлагет закрыть счёт (гудбай налоговый вычет). Получается, что я должен буду держать на ИИС купоны 3 года, Карл, 3 года! Чуть чуть банк ошибся. Только комиссию он с меня правильно списал за покупку облигаций. С моего счета, а не с себя. И следующие 3 года тоже будет с меня списывать при покупке новых облигаций (выбрал же стратегию на основе консультации банка).  Написал о случившемся в чат. Что ответили? Да вода. Да, неприятно, все проверим, проинформируем по смс.  Возможно (подчёркиваю) в дальнейшем мы реализуем такую возможность. Возможно и в дальнейшем - потрясающе точные слова для финансового института. По смс о результате действительно проинформировали: **** *******, мы рассмотрели Ваше обращение по качеству обслуживания. Информация подтвердилась, мы приняли меры для исключения подобных ситуаций. Приносим извинения. Tinkoff.ru Мы приняли меры (читай, мы учимся на Ваших ошибках, которые Вы делаете на основе наших консультаций).  Кол Вам за такую помощь, уважаемый Тинькоф банк.