Банку не нужны платежи?

Я даже не знаю с чего начать.  Мой папа Р-ков С.В. в ноябре 2017 года брал автокредит! 05.02.2018 года мой папа умер. Страховки жизни не было. Машина перешла по наследству нескольким собственникам. За кредит плачу только я.  И какого было мое удивление, когда сегодня 26.12.2018 я решила внести деньги за кредит моего папы и далее сделать частичное погашение и в этом мне не смогли помочь. Я обратилась в своем городе Йошкар-Оле в офис банка по адресу: Красноармейская 53 , мне сообщили, что так как паспорт моего отца в базе числится как недействительный ( что собственно понятно, раз человек умер) внести денежные средства я не могу, счет заблокирован. Мне посоветовали зарегистрироваться в чат банке, положить на свой счет денежные средства и перевести их на счет моего папы. Как произвести частичное погашение далее никто конечно же не знал. После уймы попыток мне все таки удалось зайти в чат банк ( кто то неправильно ввел мой номер в базе) и ЕСТЕСТВЕННО по причине недействительного паспорта моего папы деньги на счет не уходят. Обязательно поясню, что вносить деньги через терминал не буду, так как учитывая что наследников много, а плачу я одна, мне необходимо, чтобы в чеке или любом документе об оплате кредита была моя фамилия, так как в дальнейшем буду возмещать данные суммы у других наследников через суд. В офисе банка говорят, что ничего больше сделать не могут, по горячей линии отправляют в офис! УВАЖАЕМЫЙ БАНК , ВАМ НУЖНЫ ПЛАТЕЖИ ПО КРЕДИТУ?  где мне искать помощи, как произвести частичное погашение?! я весь вечер убила на разговоры с горячей линией и сотрудниками дистанционного обслуживания, которые как будто первый день работают. На данный момент я звоню и 31 минуту никто не берет трубку. Я готова предоставить любые документы о наследстве, родстве и тд. только помогите.