Беспричинно заблокировали мобильный банк

Пользуюсь услугами банка около 8 лет, регулярно и вовремя оплачивал кредиты, не нарушал никаких правил. Но сегодня, 26.12.2018 внезапно при переводе средств с моей карты на счет в яндексе заблокировался мобильный банк. В общем то у меня бывало такое, что при каких то операция с картой мне приходилось звонить в банк и подтверждать свои действия (что тоже раздражает), хотя предпосылок к тому, что совершается что то мошенническое не было. Но этот случай очень мерзкий, потому что до нового года осталось 5 дней и мне отрезали путь к онлайн покупкам и переводам, то есть я на новый год не смогу поздравить брата и отправить ему денег (он учится в военной академии 3000км от меня и нет возможности отдать в руки), так же я не могу совершить покупки на любимых интернет-сайтах, заказать домой доставку еды с оплатой через онлайн. А всё потому, что при обращении по номеру 900 мне ответили следующее, цитирую почти дословно, далее Я - я, Б - представитель банка в кол-центре: Я - у меня заблокировался мобильный банк, что мне делать? Б - Да, действительно я вижу, что мобильный банк заблокировался, можете назвать номер телефона и ключевое слово? Я - пожалуйста, "называю эти данные" Б - Сейчас я свяжу Вас со специалистом по этому вопросу, оставайтесь на линии. Проходит минута и никто не поднял трубку видимо Б - К сожалению на данный момент специалист ответить не может, я оставлю обращение по данному вопросу и банк рассмотрит его до 31.12. Я - ???? В смысле? Вы заблокировали мне мобильный банк и не можете его теперь заблокировать? Могу я узнать причину блокировки?! Б - Обращение составлено, будет рассмотрено до 31.12. Причина блокировки - мобильный банк заблокирован банком. Я - "потерял дар речи" В общем то, на данной ноте я с точностью заявляю, сбербанк - удачи с таким подходом к клиентам, полностью перехожу в Тинькофф, в котором у меня так же есть карта и такого ни разу не случалось.