Блокировка счёта при проведении валютной операции

27.12.2018 11:42
4054
Оценка
5
Отзыв проверен
Не могу оставить без отзыва характеристику действий сотрудников банка в сложившейся ситуации. При проведении платежа в Республику Армения на достаточно большую сумму был неприятно удивлен поступившим уведомлением о том, что платеж отменен, а счет ООО заблокирован в связи с тем, что операция выглядит сомнительной и подпадает под смысл ФЗ 115. Взглянув на ситуацию объективно я понял, что операция действительно со стороны выглядит достаточно сомнительно. Прочитав отзывы об аналогичных ситуациях я очень расстроился, очень важная сделка была под угрозой срыва. Банком было предложено предоставить документы характеризующие экономическую целесообразность сделки и сведения об обоих участниках сделки. В максимально короткий срок предоставил развернутое пояснение экономической целесообразности сделки, приложил объемный пакет документов, ссылок на партнеров сделки. В ходе телефонного разговора с компетентным сотрудником банка получил необходимые советы. И в течении ~12 часов получил ответ банка о разблокировке счёта и возможности проведения данной операции. Спасибо сотрудникам банка за не формальное отношение в сложной ситуации.  Помимо прочего хочется отметить приятный и интуитивно понятный онлайн-банк, мобильное приложение, "живой" онлайн-чат.
Точка Банк
Точка Банк
2019-01-15T14:47:14+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своим опытом. Очень хочется, чтобы клиенты, даже в ситуации, когда операции попадают под дополнительный контроль, чувствовали наше особое отношение и готовность к сотрудничеству, как и вы. Рады, что всё удалось решить так быстро, без задержек. Будем стараться быть всё так же приятным и удобным банком для вас. Если вдруг появятся любые вопросы, непременно звоните или пишите нам, мы рядом.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
26.92%
решено проблем
922
отзывов
907
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Самая лучшая онлайн поддержка бизнеса

Оценка 5

На мой счёт по ошибке пришли деньги от контрагента. Поэтому 14 сентября спросила в чате с банком, как его вернуть. Через пару минут мне ответила Юлия. Она рассказала, как сделать... Читать полностью

15.09.2026

Смена тарифа

Оценка 5

Не так давно стала клиентом Точка Банка. В сентябре поняла, что нужно подобрать более экономичный тариф для обслуживания. Написала в чат с банком 12 сентября по поводу смены... Читать полностью

14.09.2026

Проблема переводов по СБП

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, что при переводе по моему номеру телефона по СБП высвечивается ИП, где я являюсь распорядителем. Написал в чат 7 сентября и уточнил, что можно сделать... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная помощь от сотрудника Точки

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Точка Банка. Я менеджео в ООО, счёт открыт в Точка Банке. После отправки ежемесячных платежей обнаружили, что в реквизитах был... Читать полностью

05.09.2026

Разговор с поддержкой

Оценка 5

Иногда не всегда получается разобраться во всех вопросах в интернет-банке самостоятельно. Например, 19 августа столкнулся с тем, как могу сделать возврат, если деньги получал через... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю сотрудников Точка банка

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в компании. Обращалась в поддержку Точки в чате 29 августа с просьбой отправить уточнение по платежу, нужно было изменить назначение. Через 2... Читать полностью

01.09.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Очень довольна работой Точка Банка. Поддержка всегда на высоте, помогают по любым вопросам. Расскажу пример моего последнего Очень довольна работой Точка Банка. Поддержка всегда на... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка