Отличная поддержка

Очень довольна работой Точка Банка. Поддержка всегда на высоте, помогают по любым вопросам. Расскажу пример моего последнего Очень довольна работой Точка Банка. Поддержка всегда на высоте, помогают по любым вопросам. Расскажу пример моего последнего Очень довольна работой Точка Банка. Поддержка всегда на высоте, помогают по любым вопросам. Расскажу пример моего последнего Очень довольна работой Точка Банка. Поддержка всегда на высоте, помогают по любым вопросам. Расскажу пример моего последнего 

29 августа я обратилась в чат-поддержку банка. Мне было необходимо распечатать платёжное поручение по последнему платежу. Я спросила, как это можно сделать.

В течение 10 минут ко мне подключилась Дарья и предоставила развёрнутый ответ. Она подсказала, где я могу заказать платёжный документ в интернет-банке, подробно описав путь до нужного раздела. Также она уточнила, что по моему тарифу за доставку документа на бумаге будет взята комиссия 1 000 рублей, а средний срок доставки — 2–4 рабочих дня. Кроме этого, сам документ можно заказать бесплатно в электронном виде.

В процессе диалога я задала дополнительные вопросы, на которые тоже получила полные ответы. Например, меня интересовало, поступят ли нам деньги с оплаты по QR-коду из другого банка. Дарья ответила, что платежи по QR-коду в адрес ООО идут по реквизитам счёта, поэтому проходят через ЦБ, который имеет свой регламент проведения платежей. 29 августа, в субботу, платежи ЦБ не проводил, поэтому Дарья сориентировала нас на ожидание денег на следующий день.

В итоге Дарья ответила на все мои вопросы, помогла разобраться с заказом документа и рассказала про нюансы при отправке платежей по реквизитам в выходные дни. Большое спасибо за помощь!