За заявление об неиспользовании персональных данных запросили 550 рублей

27.12.2018 16:51
2182
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оформил дебетовую карту в Вашем банке, пользовался несколько месяцев, в связи с ненадобностью решил закрыть счет и карту, обратился в офис, написал заявление на закрытие корр. счета и карты, приняли без проблем. На просьбу оформить заявление на неиспользование моих персональных данных сотрудник офиса Лалита впала в ступор, долго что-то искала в компьютере, попросила позвонить на горячую линию банка, на что я воздержался неоднократно (разряжалась батарея, а он мне нужен был еще), посовещалась со старшим менеджером и они оба сошлись во мнении, что есть такое заявление, но оно платное и стоит 550 рублей, на что я не согласился и ушел. Позвонив на гор. линию менеджер опровергла данную информацию, что заявления платные и форма-образец есть. Просьба разобраться в ситуации, и более грамотно набирать персонал для работы, уровень образования и владение ситуацией нулевой.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-29T16:26:19+03:00
Уважаемый Клиент! Примите искренние извинения за возможное недопонимание. Поверьте, мы не преследовали цели доставить Вам неудобства. Текст Вашего отзыва незамедлительно был направлен руководителю офиса для его анализа и проработки. Отметим, что заполнить бесплатное заявление на отзыв согласия на обработку данных возможно в отделении банка либо направить по почте РФ (форма заявления есть на сайте Банка). Поясним, что согласно [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифам комиссионного вознаграждения[/url] по запросу клиента предусмотрена бесплатная выдача справок по утвержденным банком типовым формам. С полным перечнем типовых справок и их содержанием Вы можете ознакомиться на [url=https://rencredit.ru/forms/formy-tipovykh-spravok/]сайте[/url] банка. Вместе с тем, Вы можете обратиться в офис банка, оборудованный кассой, для уточнения возможности предоставления Вам нестандартной формы справки, в которой могут быть указаны любые интересующие Вас сведения, но не противоречащие действительности. Стоимость предоставления такой справки составляет 550,00 (в соответствии с п. 3.1.5 Тарифов). При возникновении дополнительных вопросов Вы можете связаться с банком любым удобным для Вас способом. Готовы оказать необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка