Кредитный лимит

27.12.2018 19:25

2034

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте уважаемый ВТБ 24 ,у меня вопрос на каком основании вы списали мои денежные средства в размере,22т рублей которые я положил на кредитную карту вашего банка?Списали в тихушечку не было не смс уведомление онлайн ,ни других каких то либо сообщений,я о том что у меня на счету 0,узнал лишь зайдя на приложение ВТБ на моём телефоне.На мои законные вопросы мне дали везде один ответ что Вы изменили мне кредитный лимит,при чём это уже второй раз за месяц?почему вы просто это сделали не уведомив меня согласно закону защиты прав потребителей в течение 15 рабочих дней?а просто взяли и присвоили мои денежные средства?разговоры о том что не смогли дозвониться это бред я перестал принципиально платить вы звоните мне каждые день нарушая тем самым 230фз? у меня есть запись разговоров с вашими сотрудниками,почему сотрудник банка ,вашего филиала нагло врёт вначале о том что вы не обязаны меня извещать о изменении кредитного лимита?а в конце признаётся что обязаны но не дозвонились,запись и эта имеется у меня на которой ваш сотрудник путается и вводит меня в заблуждение.почему на мои бесконечные обращение Банк ВТБ без конца отписываться что кредитный лимит был изменён законно?вы испоганили мою Ки ,вы не отвечаете на мои законные требования постоянно нарушаете закон,в частности ст 230фз,и закон защиты прав потребителей на предоставление услуг,вы же гигант в банковской сфере,и такие грубые нарушения,я прошу вас уже здесь разобраться в моей ситуации,и принят меры а также действия которые нас всех бы устроили Спасибо

Администратор народного рейтинга

2018-12-31T09:47:08+03:00

К автору: пришлите, пожалуйста, имеющиеся записи разговоров на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b] 09.01.2019 [/b] Спасибо за предоставленную информацию. Зачтен с учетом полученных записей разговоров.

ВТБ

2019-01-14T20:36:22+03:00

Добрый день! Мы искренне сожалеем, что действия Банка в части уменьшения кредитного лимита на Вашей карте вызвали у Вас негативные эмоции. Однако отметим, что в соответствии с пунктом 3.8.1 [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правил предоставления и использования банковских карт[/url], размещенных на официальном сайте ВТБ, кредитный лимит может быть изменен Банком в одностороннем порядке до размера фактической задолженности на дату возникновения просроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения клиентом условий договора. При этом Банк уведомляет клиента об изменении размера овердрафта путем размещения соответствующей информации в выписке по счету карты. Так как Вы неоднократно нарушали правила погашения по карте Банк принял решении об изменении лимита овердрафта в сторону его уменьшения. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Стоит отметить, что Вы нарушаете порядок погашения задолженности по договору. Не исполненные в срок обязательства по договору правомерно учитываются, как просроченные, и начисляются пени. Банком правомерно предпринимаются меры, направленные на урегулирование просроченной задолженности. Оповещение производится до даты полного погашения заемщиком просроченной задолженности. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.14%

решено проблем

15 944

отзывов

15 860

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Благодарность

Понравилось обслуживание

Помогли быстро и доступно объяснили

Благодарность сотрудникам банка

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Лучший специалист ВТБ

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру