Банк утверждает о наличии долга порядка 40 000р. которого на самом деле нет и никогда не было

Хронология событий: -- У меня была зарплатная карта от Сбербанк. После смены места работы я стал преимущественно пользоваться новой зарплатной картой от другого банка. Срок действия зарплатной карты от Сбербанка истек 30.06.2018. Я получил несколько смс о выпуске новой карты на замену и ее готовности после 15.06.2018. На момент истечения срока действия старой карты на ней оставалось 40 258.16р. Новую карту я никогда не получал. Мне неудобно ехать в офис в г. Долгопрудный, где она была выпущена. Имея источник дохода, я не торопился с получением новой карты. В сентябре 2018 года я все же решил закрыть свой счет в Сбербанк. Я обратился в отделение (Москва, м.Отрадное, ул. Хачатуряна, 20) с вопросом, могу ли закрыть счет в данном отделении, т.е. отказаться от получения карты и снять остаток средств без необходимости ехать в Долгопрудный. Получив утвердительный ответ, я сразу же, не выходя из отделения, так и поступил. 21.09.2018 счет был закрыт с получением указанного выше остатка в кассе отделения. ...прошло 3 месяца На этой неделе, 25.12.2018 поступил звонок с номера +7 495 249-37-**. Мне сообщили о том, что я якобы должен сумму порядка 40 000р. Сбербанку. В этот же день я обратился в отделение (то самое, в котором закрывал счет) для выяснения подробностей. Сотрудники сделали распечатку справки о закрытии, там указано, что после закрытия остаток - 0р. Информацию о каком-либо долге найти не смогли. В отделении я написал заявление о выдаче справки об отсутствии задолженностей. Сегодня получил результат рассмотрения (обращение № 181225-0417-770500), в котором утверждается следующее: "21.09.2018 сумма денежных средств в размере 40 258,16р. выдана дважды, в то время когда средств было достаточно для совершения только одной операции. В связи с чем банк требует вернуть излишне выданную сумму. Сбербанк" Повторно обратился в отделение.  Следующий абзац - всего лишь утверждения сотрудника отделения, которые я отрицаю. В отделении мне сообщили, что я якобы снял с банкомата сумму перед тем, как закрыть счет в отделении. Утверждается, что снимал в другом отделении. Транзакция не успела пройти в системе ("якобы" задержка может быть 3 дня, что не похоже на правду - данные при снятии с карт всегда оперативно обновлялись), поэтому я "якобы" смог повторно снять деньги в отделении и закрыть счет. Получив, таким образом двойную сумму. Утверждения, приведенные в предыдущем абзаце, я категорически отрицаю! Более того: 1) новую карту я не получал и не активировал, так что никаких денег в банкомате снять не мог; 2) никаких смс оповещений о снятии денег от банка не приходило. Единственное объяснение, приходящее в голову - мошенничество со стороны служащих банка. Здесь явно нужно хорошее знание системы изнутри. ТРЕБУЮ ВЗЯТЬ НА КОНТРОЛЬ РАССЛЕДОВАНИЕ, двойной суммы я не получал.