Банкомат "съел" деньги, не выдал чек

27.12.2018 23:20
1972
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня 27.12.2018 г около 15.40-15.50 в банкомат по адресу Рязанский пр.д.30 корп 2(в ТЦ Разные разности) я вносила деньги на счет дебетовой карты (170 000 рублей) , банкомат деньги все принял, начал жужжать, пересчитывать деньги и "думать" после чего выдал ошибку и написал "Ошибка, ждите возврата не принятых купюр", еще усиленно думал и жужжал какое-то время после чего появилось обычное меню. После этого вернул карту. Позвонила в контакт-центр и оставила обращение №А1812272174 сообщив номер банкомата , время, данные и местонахождение банкомата. Обещали в течении 3х дней разобраться. Хотелось бы разобраться что значит ответят на обращение? До нг 4 дня и я имела неосторожность запихать в банкомат все имеющиеся денежные средства. Прошу разобраться и вернуть денежные средства которые от меня ушли, до карточки не дошли и застряли в вашем банкомате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-28T10:33:19+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, к сожалению, полностью избежать сбоев в его работе не представляется возможным. Уверяем Вас, что при возникновении каких-либо сбоев мы стараемся в максимально короткий срок исправить возникшие ошибки. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет 28.12.2018 г. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка