Увеличение процента по потребительскому кредиту

28.12.2018 11:32
4029
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключил договор-согласие на кредит (далее договор на кредит) в Банке ВТБ (ПАО) от 16.11.2018 г. № 625/0018-1009332. Кредит потребительский, на личные нужды. До заключения договора на кредит менеджер Банка ВТБ мне пояснила, что кредит под 10,9% годовых (дисконт, который применяется при осуществлении Заемщиком страхования жизни и здоровья) будет одобрен только после согласия на оформление Полиса страхования Финансовый резерв именно в ВТБ Страхование, иначе процентная ставка по договору на кредит 18%. Так как денежные средства мне нужны были срочно и мне не предоставили право выбора страховой компании в офисе Банка ВТБ, я согласился. Договор на кредит и Полис Финансовый резерв № 129577-62500181009332 я заключил 16.11.2018. Далее проанализировав Полис страхования ВТБ Страхование я проконсультировался в другой страховой компании ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ», где мне по страхованию жизни и здоровья предложили условия более выгодные. 16.11.2018 г., я оформил Полис серия 185000-703 № 000158 в ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» с покрытием всей суммы кредита. 19.11.2018 г. я написал отказ от Полиса ВТБ Страхование с желанием вернуть полную стоимость страховой премии. Полную стоимость страховой премии по Полису ВТБ Страхование мне вернули согласно сроков установленных законодательством РФ. Так же 19.11.2018 г. я написал заявление в Банк ВТБ (ПАО) с просьбой приложить Полис ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» к договору на кредит. И так как я выполнил условия договора на кредит о личном страховании жизни и здоровья (п.4.1 и п.26 договора на кредит), то процент попросил оставить в прежнем размере – 10,9% годовых. Заявление принял директор Банк ВТБ (ПАО) в ОО «Родниковый край» г. Ижевск 1257. Спустя месяц я увидел, что график платежей в мобильном приложении ВТБ онлайн изменился. Согласно графика выплат процентная ставка увеличилась до 18% годовых. При посещении офиса менеджер банка это подтвердила. Я выполнил пункты договора на кредит п.4.1 и п.26, касаемо страхования жизни и здоровья. При запросе на электронную почту Банка ВТБ info@vtb.ru, мне предоставили ответ: "Добрый день! Информируем Вас о результате проверки предоставленного Полиса страхования потребительского кредита. Дисконт по процентной ставке кредитования может быть сохранен в случае заключения договора страхования (полиса) в соответствии с Требованиям Банка в одной из аккредитованных страховых компаний. На основании проведенного анализа представленного договора страхования (полиса) выявлены условия, не соответствующие требованиям в части:страховых рисков. Требуется обеспечение страхового покрытия по любому из вариантов: [table][b]ВАРИАНТ 1[/b][b]ВАРИАНТ 2[/b]ü  Смерть в результате НС и Б;ü  Инвалидность I, II гр. в результате НС и Б;ü  Травма в результате НС;ü  Госпитализация в результате НС и Б.ü  Смерть в результате НС и Б;ü  Инвалидность I, II гр. в результате НС и Б;ü  Врем. нетрудоспособность в результате НС и Б;ü  Потеря работы.[/table] В связи с вышеизложенным, сохранение дисконта невозможно. Во-первых, на момент заключения договора на кредит действовал иной перечень страховых рисков, он изменился 11.12.2018 г., а во-вторых, в кредитном договоре нет ссылок на, то, что я должен где-то искать этот перечень рисков, в кредитном договоре написано БУКВАЛЬНО, что я должен застраховать жизнь и здоровье, что я и сделал. На каком основании Банк ВТБ (ПАО) увеличил в одностороннем порядке процент мне не ясно, и официально никаких объяснений представлено не было.
ВТБ
ВТБ
2018-12-28T17:09:41+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-6058858, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка