Не берите тут ипотеку, останетесь без квартиры

28.12.2018 12:05
2213
5
Оценка
2
Отзыв проверен
В данном банке, получили одобрение на ипотеку. Менеджеры сказали что одобрение действует в течении 4 мес. По истечении 3 мес, почти перед новым годом мы нашли покупателя на свою квартиру. Мы хотели провести сделку день в день с продажей своей квартиры. Но менеджеры банка каждый день присылали нам новые запросы на какие-то справки о дееспособности владельца или копию договора от предпредыдущего владельца, тем самым отодвигалась сделка по новой квартире. В итоге была назначена сделка по продаже моей квртиры, а покупку новой банк опять перенес. Нас это очень возмутило, но менеджеры заверили, что всё ок, ничего с нашим одобрением быть не может, и что можно смело продавать свою квартиру. По новой квартире все документы готовы, но сделка будет через пару дней после продажи нашей. Квартиру мы продали и ровно за день до сделки по новой звонит служба безопасности втб и говорит что по вам новая заявка на ипотеку. После звонка персональному менеджеру, она ответила что по какой-то технической ошибки слетело одобрение. Сейчас все проверят и сделка будет также завтра. В итоге нам НЕ одобрили ипотеку. Менеджер переносила несколько раз сделку. Оплаченный нами авнас за квартиру сгорел так как вышли сроки по покупке квартиры. Таким образом мы продали свою квартиру за очень низкую цену так как торопились купить новую, потеряли деньги уплаченные в качестве аванса, испорчен новый год, мы на съёмной квартире. Не связывайтесь с этим банком, потеряете больше чем приобретёте. Это худший банк с которым приходилось иметь дело. Не ведитесь на низкие ставки!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-01T21:24:55+03:00
«Я лично нашел 3 ошибки в датах и именах» — расскажите, пожалуйста, подробнее. «Когда произошла какая-то ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА в банке, нам даже никто не позвонил» — уточните каким образом и когда вы узнали про ошибку?
t*******@mail.ru
2019-01-05T18:41:05+03:00
Ошибки были в именах детей и дате рождения. Дети были прописаны в квартире поэтому их данные присутствовали в договоре. Об ошибке узнал за менее чем за сутки до сделки. Около 4 часов после обеда мне позвонили из Новосибирского ВТБ и сказали что поступила заявка на ипотеку и им нужно проверить мои данные, на что я сказал что я не оставлял новых заявок и попросил перезвонить позже. Тут же набрал в отделение в своём городе, курирующему менеджеру и она сказала, что это они заново заполнили заявку и что произошла какая-то ошибка из-за которой нужно одобряться заново!!!! Время уже 6 вечера, а сделка назначена на 10 утра следующего дня. И менеджер заверяет меня что ничего не откладываем сделка также планируется на 10 утра. Естественно сделка не состоялась, продавец- юр лицо после такого отказался ехать в дальнейшем куда-либо, только в офисе у них подписывать. Я и супруга без содержания отпросились с работы. Потеряны деньги и немалые на что банку откровенно наплевать. Таких некомпетентных сотрудников я ещё не встречал.
ВТБ
ВТБ
2018-12-29T15:14:45+03:00
Здравствуйте, Павел! Нам жаль, что Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт. Поясняем, что каждая заявка на получение кредита рассматривается Банком индивидуально с учетом предоставляемых заемщиком сведений и документов. Банк имеет право отказать в предоставлении кредита на любом этапе рассмотрения заявки и вне зависимости от наличия по заявке положительного решения. Заранее оценить вероятность отказа не представляется возможным. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка