Кормят завтраками, вопрос не решают

28.12.2018 13:25
3012
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подали заявку на рефенансирование ипотеки (новостройка, несданный дом). Нам все подтвердили, все одобрили, документы все подписали. Единственный момент: как только банк получает выписку из егрн (нам сказали, что получат сами в течение недели), еще порядка 7дней  не более и снижают ипотечную ставку по договру. Так как с выпиской егрн у банка возникли проблемы с получением (а может по факту даже и не планировали ее получать), мы решили получить за свои деньги и отвезти ее сами сразу же. Прошла уже неделя с момента получения банком выписки егрн. Никакого решения до сих пор нет. Ждите и ждите. Сколько можно ждать?! Уже сто раз обо всем пожалели! Ужасное отношение банка к своим клиентам! Мы уже и так сделали оплату с повышенной ставкой, следующую чтоли тоже придется? Зачем тогда вообще подписываете все док-ты и договора о снижении ипотечной ставки, а потом ничего не снижаете? И только тяните резину!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-29T11:36:44+03:00
Здравствуйте, MissBlandish! Как сообщила вам сегодня по телефону, процентная ставка по вашему договору снижена и с 17.12.2018 пересчитан график платежей. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с банком будет сопровождаться только положительными моментами. С уважением, Команда экспертов по сервису
MissBlandish
2018-12-31T15:06:59+03:00
Проблему решили в тот же день, как был написан отзыв. Спасибо👍🏽
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка