Пользуйтесь банкоматами ВТБ, если деньги лишние, или как я остался без денег перед новым годом

Вчера, 27.12.2018 я собирался открыть вклад в отделении. Для этого, как предлагается сотрудниками банка, необходимо положить деньги на карту посредством банкомата.   Что я и попытался реализовать. Первая часть денег положенная в купюроприемник прошла без особых проблем и зачислилась на карту, а вот вторую часть денег - банкомат зажал, так что удалось вытащить обратно только одну купюру. Остальная часть была намертво зажата отбойником купюроприемника, при этом деньги видно, банкомат верещит, а ко мне подходит инкассатор(!) и говорит - отойди мол в сторону и звони на горячую линию. После этого проводит с банкоматом какие то действия, после которых купюроприемник окончательно закрывается и перестает верещать, а инкассатор отдает мне мою карту. На резонный вопрос про деньги, лишь разводит руками и просит "не мешать работать"... Здесь, на мой взгляд и кроется корень проблемы: инкассаторы начали техобслуживание банкомата, но забыли (или сознательно) НЕ ПЕРЕВЕЛИ банкомат из режима работы в режим техобслуживания... Кстати, с похожей ситуацией я уже сталкивался именно в этом отделении: несколько лет назад я пытался снять наличные из банкомата, но вдруг банкомат погас и стал ощутимо вибрировать (!?) (а в этом отделении банкоматы встроены в стену). Пока я стоял и искал телефон техподдержки, ко мне вышел (через несколько минут) мужик в камуфляже и ... (!) откуда то (из за стены!!!) принес мне мою карту. На мой вопрос, что за шутки - он также лишь развел руками...  Тогда все закончилось извинениями банка, блокировкой карты и ее оперативным перевыпуском за счет банка... Ну а на этот раз, я остался без вклада и денег, а на руках имею только корешок от заявления и срок рассмотрения обращения - 25.01.2019(!!!!!) И это при том, что инкассация проводилась прямо при мне... Т.е. все праздники я должен униженно ждать и размышлять о судьбе денег, которые я столь опрометчиво доверил банкомату банка ВТБ. Такая вот забота о деньгах клиента... Исходя из вышесказанного я требую: 1. Оперативно (до нового года) вернуть мне мои деньги путем зачисления их на карту 2. Навести наконец порядок с работой инкассаторов 3. Заменить все банкоматы в отделении на современные, т.к. директором офиса мне было сказано, что проблемы с застреванием денег и у сотрудников, и у клиентов происходят на постоянной основе... В случае не выполнения моих законных требований я буду обращаться с заявлением о мошенничестве в полицию и центробанк.