Отключение опции Защита платежа ведёт к реструктуризации долга?

28.12.2018 16:11
1901
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, являюсь держателем карты Халва. Воспользовалась акцией увеличивающей срок рассрочки на 12 месяцев при совершении покупок в день рождения. Платёж в месяц менее 5000 руб. Но каким-то чудесным образом без моего согласия мне была полкоючена услуга Защита платежа, в которой я не нуждаюсь и теперь я должна платить за нее. Отключение услуги, как объяснили мне на горячей линии , ведёт к реструктуризации долга и обнулению акции на ДР.  Нигде про это не было сказано , что же это тогда за акции? откуда эти скрытые условия? Просьба разобраться в ситуации, иначе буду вынужлена обратиться в суд.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-09T22:28:10+03:00
Уважаемая Наталья! На настоящий момент услуга "Льготная защита платежа" отключена. Комиссия возвращена на счет карты Халва. Сообщаем, что SMS-сообщением с номера 700 Банк проинформировал Вас о возможном подключении данной услуги. Согласно Общим условиям договора при отключении Льготного пакета услуг сумма полной задолженности по Договору потребительского кредита выставляется к погашению равными долями. Срок погашения задолженности равен дате последнего платежа по покупке с наибольшим периодом рассрочки. В связи с чем, поясняем, что график был рассчитан корректно. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Наталья Пенькова
2019-03-02T14:41:58+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка