Вклад "АнтиЛояльный"

В течение нескольких дней (26-28 декабря 2018 г.) в нескольких офисах безуспешно пытался открыть вклад под названием "Лояльный". Вклад анонсирован банком 23 ноября (более месяца назад), но до сих пор ни в одном из посещенных мной отделений (два из которых - "ВТБ Привилегия") ни один из менеджеров не смог объяснить мне его условия или согласиться с моей трактовкой условий, изложенных в документах на сайте банка. Итак, читаем на сайте: [b]Необходимые условия для открытия вклада:[/b] [*]На вкладе могут быть размещены только новые денежные средства клиента.[/*][*]Сумма остатков на всех срочных вкладах клиента в дату открытия вклада «Лояльный» не менее суммы остатков на всех срочных вкладах клиента по состоянию на 21 ноября 2018 г.[/*] Учитывая, что термин "новые денежные средства" нигде более не разъяснен, я трактовал это как возможность открытия вклада на любую сумму в пределах разницы между текущим остатком на счетах и остатком на 21.11.2018. Но не тут-то было. Услышал я и про то, что это зависит, лежали ли мои деньги на Мастер-счете или где-то еще (причем здесь мастер счет?), и то, что деньги(!) должны быть новыми (это уже вопрос к контролирующим органам, почему и как банк различает "новые" деньги и какие-то другие - может быть, "старые" или "б/у"). Звучала фраза, что "новые" деньги не должны были быть на счетах банка в течение 3-х месяцев (откуда этот срок и как отличить деньги, лежавшие в банке от там не бывавших?). В общем, услышал много нового и интересного. Кстати, в документе с тарифами и условиями вклада на сайте банка написано следующее: 1. Вклад может быть открыт физическим лицам, которые: - имеют один или несколько действующих договоров срочного банковского вклада, заключенных в период до 21.11.2018 г., и при условии, что сумма остатков средств клиента, размещенных на указанных счетах срочных вкладов, на момент открытия вклада «Лояльный» составляет не менее суммы средств, которая была размещена на счетах указанных срочных вкладов по состоянию на 21.11.2018 г.; Что подтверждает мою версию, но все равно - безрезультатно. В итоге прошу банк 1) удалить из всех источников информации сведения, вводящие клиентов в заблуждение; 2) разъяснять всем менеджерам условия продуктов, которые они предлагают; 3) давать адекватные названия продуктам, например, в данном случае, Вклад "АнтиЛояльный". Справедливости ради, хочу отметить, что одна из менеджеров в ДО "Маяковский" все-таки согласилась с моей трактовкой условий вклада, но я так и не смог воспользоваться ее услугами для реализации такой возможности, поскольку не дождался, пока она освободится в течение 1,5 часов! И это в офисе для клиентов ВТБ Привилегия!