Банкомат ГПБ не выдал 42 000 рублей, но со счета снял

28.12.2018 22:59

2913

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я снимал 42 000 рублей с карты альфа банка 27.12.2018 около 22.00, последние цифры карты 8362. После подтверждения суммы снятия банкомат завис и выдал мне ошибку связи с сервером, причем деньги были со счета сняты, карту вернул. Адрес банкомата. г.Москва, ул.Веневская, д.6, 3 этаж ТЦ Витте молл (банкомат номер 406569). Я хотел снять денег и насладиться ужином в Иль Патио, вместо этого проторчал 2 часа около банкомата. Сразу после ошибки я решил снять 100 рублей и выдача 100 рублей была успешной. Дозвонился до службы поддержки, где оставил обращение и сказали ждать инкассацию и до 30 дней. Также написал обращение на сайте, приложив выписку с альфа банка, фото с экрана и реквизиты счета своего 28.12.2018, номера обращений 2573893 от 28.12.2018, 2576129 от 28.12.2018 (оказывается приложенные документы не пришли в первый раз). В итоге к 29.12.2018 деньги не возвращены, спасибо газпромбанку за испорченный новый год и отсутствие подарка жене и ребенку. СПАСИБО. Не могут оперативно дать указание об инкассации, хотя прошли целые сутки.

Газпромбанк

2018-12-29T13:55:04+03:00

Здравствуйте, Виктор! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш персональный менеджер От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства. Как сообщила вам по телефону, по вашему обращению уже проводится проверка. О результатах проверки обязательно вас проинформирую по телефону и в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.

user-16697214260

2019-01-17T13:45:17+03:00

Вопрос решен, однако новый год был испорчен. Ничего кроме извините.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-807826376035 Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...

Газпромбанк

Получила дк 07.09.2026 user-514026374863 Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...

Газпромбанк

Спасибо за оперативность Zhmurova Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка user-723826349456 Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...

Газпромбанк

Акция user-255921353000 Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...

Газпромбанк

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026