Консультация

Ужасная работа специалистов колл центра!! Других слов нет. Позвонила узнать поступил ли платеж и проконсультироваться по доступу в ЛК. Ожидание 8 -12 минут.. Ладно.. Дождалась. Сообщила суть обращения. Связь прервалась. Звонок повторный. Сообщаю что звоню повторно. Платеж поступил, это я уже узнала. Достаточно ли внесенной суммы, так как доступа в ЛК нет, и хочу узнать поступил ли второй платеж, который произвела сегодня. Вопрос оператора просто выбивает из колее: "А в ЛК вы не можете посмотреть?" ... Нет слов... Чем слушала, спрашивается??? Сложилось впечатление, что операторы специально выводят на негатив... Продолжаем разговор.. Вопрос с поступлениями  прояснили. Следующий вопрос, доступ в ЛК. Объяснила с чем связаны сложности. Переключение на тех поддержку. Ожидание 12 мин. Жду. Объясняю специалисту, восстанавливаю доступ, смс не приходит. Выслушал, проверил. Ответ: "ЛК не заблокирован, отправим инструкции". Это уже проходили, говорю. Какая мне разница заблокирован или нет, если я в него попасть не могу??? Ответ убивает: " Я не могу с вами более 1 минуты общаться" ... Неважно решен или нет вопрос, главное поговорили минуту... Что это такое??? Вышла из себя покричала, с трудом добилась оформления претензии, так у него время вышло, но ладно, с боем и криками оформили. Пробую зайти в ЛК.  Смс пришло, доступа все равно нет.. Вдохнула, выдохнула ... звоню... Объясняю, тяжело и с эмоциями.. Сотрудник постоянно перебивает, говорит в унисон.. С трудом, кучей эмоций и криков удалось уговорить ее не говорить одновременно, дать мне задать вопрос и только после этого отвечать. Договорились. Переключение на тех поддержку. Автоответчик сообщает что по тех причинам невозможно соединение, обратитесь в банк. Звоню еще раз. Из последних усилий стараюсь сдерживаться ... Объясняю ситуацию. Прошу уточнить нет ли проблем с соединением с тех поддержкой перед переключением. На всякий случай, прошу перепроверить несколько раз. Проверила.... Убедительно так.. Проблем нет. Сбоев нет. Переключает... Автоответчик сообщает что по тех причинам невозможно соединение, обратитесь в банк.... Слов нет.. Одни эмоции... Звоню еще раз... Опять объясняю. С 3 раза удалось соединить с тех поддержкой.. С большим трудом, потратив кучу нервов и практически сорвав голос, все же договариваюсь с оператором говорить по очереди и выслушать мой вопрос, а не а не сообщать мне то, что по ее мнению я хотела узнать....  Итог: сложилось впечатление, что у операторов в инструкциях прописано: сделай все возможное и невозможное, чтобы больше не звонили!!!