Оформление рассрочки "0-0-12" правда или очередная утопия?

Являюсь частым клиентом Альфа-Банка – не раздумывая, выбрала именно эту компания для оформления рассрочки, тем более, что предложение более чем выгодное – 0-0-12.  Заполнив заявку 26.12.2018г. на сайте ДНС и получив предварительное одобрение с ежемесячным платежом  около 2500р.,  стала ждать звонка Представителя Альфа-Банка. Звонок поступил в течение часа, в ходе которого было принято решение прийти для оформления договора на торговую точку.  и вот тут первое разочарование – мало того, что кредитного специалиста не было на месте, никто из других сотрудников не мог сказать, КОГДА она появится. В итоге, кое-как дозвонившись до девочки – было озвучено «Приходите в пятницу». В моем понимании, если тебе при оформлении заявки-онлайн дается одобрение, то при личной встрече со специалистом, клиенту остается только подписать уже одобренные и готовые документы… но, не тут то было… в торговой точке начался ЦИРК. Взяв паспорт и, потыкав по клавишам, не спрашивая ни номера заявки, ни от какой она даты - специалистом было сообщено, что у меня ОТКАЗ…. На вопрос «А в связи с чем отказ, если была одобрена заявка и поступил звонок от АльфаБанка?»  объяснений дать  не смогли, озвучив, что онлайн-заявка кредитным специалистом, который ее принимал, была оформлена с ошибкой и в магазине НЕТ таких условий  для оформления кредита…Т.Е. Альфа Банк дезинформирует клиентов?  Хорошо, «Что делать в такой ситуации?». Кр.спец. предложила отменить ту заявку (зачем ее отменять, если по ней отказ?)  и оформить новую. После оформления второй заявки было сообщено, что Банк мне одобряет кредит (НЕ РАССРОЧКУ, а КРЕДИТ) на 12 месяцев, без перв.взноса с платежом 2800р. Ладно, разница в 300р. с первой заявкой, ничего страшного, соглашаюсь. Начав читать документы, впадаю в стопор-в анкете-заявлении содержится пункт с оформлением страховки «Альфастрахование» в размере 3600р. и галочка, что я САМА ПРОШУ ее оформить.  Естественно вопрос, что это за полис и для чего он? Кр.спец. сообщает, что это является обяз.условием получения кредита.  На сайте АльфаБанка указано «Оформление договора страховки при потребительском кредите является добровольным и производится ТОЛЬКО с согласия клиента», пытаюсь доказать это специалисту, на что получаю ответ, НЕВАЖНО что написано на сайте.  «Почему ранее не было озвучено данное предложение?» – кр.спец. сообщает, что данный пункт при оформлении заявки заполняется АВТОМАТИЧЕСКИ (АВТОМАТИЧЕСКИ КАРЛ!!!!). Т.Е АВТОМАТИЧЕСКИ СТАВИТСЯ СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА О ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ УСЛУГЕ, О КОТОРОЙ ОН ДАЖЕ НЕ ЗНАЕТ!!! Прошу кр. спец. убрать пункт с оформлением страховки, на что ответ  - тогда сумма платежа УВЕЛИЧИТСЯ, будет 2900р. (ОТКУДА ЭТА ЦИФРА???) и, скорее всего, придет отказ из Банка, т.к. заявка оформляется уже третий раз…. т.е. Банк увеличивает процентную ставку, увеличивает сумму платежа, но при этом отказывает клиенту? Вы серьезно?!?! Естественно, при оформлении третьей (!!!) заявки Представитель Банка сообщает мне, что Банк отказал в оформлении кредита и советует обратиться в другой банк… В итоге три отказа от Банка за час….  Ни в коем случае не хочу сказать, что Альфа Банк плохая организация, т.к. несколько раз пользовалась услугами данной компании. Но, подобное поведение и абсолютная некомпетентность, хамское отношение к клиенту со стороны кредитного специалиста подрывает доверие к организации в целом... Подскажите мне, уважаемый АльфаБанк, есть ли у меня шанс на получение продукта по заявленным на сайте условиям, или это лишь очередная утопия?