Обман по услуге «Перевод задолженности» (карта 100 дней без %)

26.10.2018 года получил карту 100 дней без процентов и в тот же день воспользовался услугой «Перевод задолженности»: перевел 130 000 руб на кредитную карту ВТБ. 30 октября закрыл карту ВТБ. В условиях услуги по переводу задолженности написано, что справку брать не нужно, банк самостоятельно проверит закрыт кредитный договор или нет, происходит это на 70-77 день после погашения задолженности (не очень на это надейтесь и лучше сразу берите справку о закрытии кредитного продукта в другом банке). 28.12.2018 (на 64-й день после перевода задолженности), мне приходит смс: «Уважаемый Клиент, с наступающим Новым годом! 26.10.2018 вы погасили задолженность по карте в стороннем банке на сумму 130000 руб. переводом с вашей кредитной карты Альфа-Банка. [b]Просим вас до 1 января[/b] предоставить справку о расторжении договора в стороннем банке. В случае непредоставления справки со счета вашей карты будет списана комиссия согласно действующим тарифам». Очень приятное такое поздравление, с учетом, что 29 января - это последний рабочий день, а дальше новогодние каникулы. И в условиях услуги прописано, что у клиента есть 30 календарных дней после получения смс-уведомления. То есть банк нарушает все условия, им же указанные на странице услуги: вместо 70-77 дня, приходит уведомление на 64 день, то есть раньше на неделю. В [b]БКИ вообще ничего не проверялось[/b], потому что в кредитном отчете Эквифакса видно, что кредитный договор в ВТБ перешел в раздел архивных и мною были соблюдены условия по закрытию карты в другом банке в течении 14 дней после перевода задолженности. Даже если банк не пожелал самостоятельо проверять информацию в БКИ и потребовал справку, то с чего я ее должен нести в течении 3 дней (а по факту одного, потому что 30.12 и 31.12 выходные дни), вместо прописанных в условиях 30, я так и не понял. В поддержке абсолютно некомпетентные операторы отвечают бред и пишут нелепые отписки, складывается впечатление, что про эту услугу там не знают толком. Ответа, почему нарушены все обозначенные в условиях сроки, я так и не получил, только не очень мне нужные  извинения и предложение бежать в офис для решения этой проблемы. Как всегда видим красивую рекламу, услугу по переводу задолженности активно продвигают, но реализация ужасная, свои же условия банк нарушает и объяснения этим нарушениям предоставить не может и приложит все усилия, чтобы вы попали на комиссию, воспользовавшись услугой «Перевод задолженности».