Банк не отдает деньги со счета в нужный клиенту день

31.12.2018 10:37
2653
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда в ноябре открывала альфа-счет до 31 декабря, чтобы забрать сразу после Нового года, специалист банка сказала, что смогу забрать 3 января. Неделю назад начала пытаться узнать,  как забрать деньги, нужно ли заказывать сумма больше 1 млн по тел.88002000000. Оператор сказала, что звоните 31 декабря к ним в службу и закажете на 3 января. Звоню сегодня, оператор говорит, что через них нельзя заказать на 3 или 4 января, но через мобильное приложение можно. Пытаюсь через мобильное приложение заказать, там тоже только после 9 января можно.  Опять звоню по этому номеру, как только после робота очередь  доходит до оператора и моего вопроса, сразу сбрасывается звонок. Звонила 5 раз пока все-таки мне ответили, что свои деньги я смогу забрать только 9 января!  Когда я спросила, могу ли я просто прийти в дежурное отделение банка 4 января и забрать деньги, мне ответили, что только до 500 тысяч  за 1 день, а в других отделениях тоже в этот день не отдадут. Т.е. свои деньги я положила сразу - 1,4 млн. а забрать могу только по 500 тыс в день 4 и5, а потом только после 9 января! И никто мне не начислит процентов за эти дни, и, конечно, никто не возместит убытки.  Спросила покажите правило, по которому только до 500 тыс в день можно забирать, отослали к какому-то публичному договору.  В общем, не советую связываться с этим банком никому. И сама с ним расстанусь, как можно быстрее.  Все  операторы говорят разное, некомпетенты. Это легко проверить, если действительно записываются разговоры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-21T15:11:26+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-09T13:49:18+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка