Банк не понравился совсем

01.01.2019 13:59
2347
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулась с данным банком впервые и была крайне разочарована. В нашей организации есть зарплатный проект в этом банке. При изготовлении моей карты сотрудники банка не сообщили о её готовности,направили мою карту в другое отделение. При выяснении вопроса выяснилось,что кодовое слово сотрудниками банка введено неверно. При консультации в отделениях( м. Деловой центр,м.Кутузовская),а также в консультационный центр мне давали противоречивую информацию: в частности,в консультационном центре мне говорили,что снять зарплату без карты по паспорту,до 100 тыс,можно без процентов,а в отделениях эту информацию не подтвердили. На м. Кутузовская мне отказались сделать именную карту ,якобы потому,что я не новый клиент. Но это не так. Причина в том,что мой работодатель уже давно с ними сотрудничает и пакет услуг уже в архиве. Карты оформляют только с Рay Pass,независимо от желания клиента. Совершенно не ориентированы на клиентов-физ.лиц. Отделение на м. Деловой центр,где огромное количество клиентов-физ.лиз,не осуществляет обслуживание обычных людей. Не удобный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-09T08:20:25+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Комиссия за обслуживание карты была возвращена на Ваш счет. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудников, к ним будут применены необходимые меры. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка