Самопроизвольное отключение 3DS SMS

01.01.2019 14:48
2123
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, пишу свой отзыв о данном банке, т.к. уже второй раз за месяц отключается услуга по моей дебетовой карте МУЛЬТИКАРТА ВТБ - 3DS SMS .  Сначала в середине декабря отключили ни с того ни с чего в 22 часа вечера смс, а теперь еще круче 1 января 2019 - СПАСИБО ВТБ ЗА ПОЗДРАВЛЕНИЕ! В прошлый раз я пришел в отделение ВТБ м. Шоссе Энтузиастов и менеджер целый час составлял заявку потому что произошел "КАКОЙ-ТО СБОЙ" - интересно какой мне так никто и не ответил, и сказал ждите от 3-х дней до 2-х недель , я с вами свяжусь сказал мне менеджер, я ушел из офиса и спустя две недели случайно при покупке билетов в кино я обнаружил что 3DS SMS  вернулась ко мне, но из банка менеджер так и не позвонил. и вот повторяюсь "Подарок от ВТБ" 1 января 2019 года.  Отключена услуга 3DS SMS  для номер ***** . При связи с банком ответ такой же: произошел сбой обращайтесь в отделение банка. Почему Я должен страдать из-за какого-то сбоя банка, ни у одного моего знакомого нет проблем с ВТБ , один я "Особенный" ???
ВТБ
ВТБ
2019-01-03T12:20:13+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас столь негативные эмоции. С нашей стороны обязательно будет проведен комплексный анализ Вашего вопроса, направим запрос в профильное подразделение, чтобы исключить такие ситуации в будущем. В настоящее время услуга 3D-Secure по Вашей карте подключена и активна. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем признательны, если Вы подтвердите факт активации услуги в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ
lars177
2019-01-03T13:05:17+03:00
Оперативно починили в этот раз, прям за день! А еще я вчера был в отделении в ГУМе, сказали , что после праздников только. Вот Вы сделали ЧУДО! Спасибо, проверил и все работает уже. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка