Альфа-Банк

Бесплатный трансфер и проходы в бизнес-залы от Альфы

01.01.2019 15:54
2504
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил воспользоваться возможностью бесплатного трансфера и проходами в бизнес-залы в рамках пакета услуг Максимум+ в январе 2019 г. Требуемые банком Условия для этого: 50000 руб - сумма операций за предыдущий месяц и остаток на счетах >1 млн. Поскольку условия по остатку мне показались не вполне конкретизированы, я обратился в отделение банка за консультацией. Меня проконсультировали, что для «бесплатности» услуги остаток на счетах должен быть >1 млн. на момент предоставления услуги. В конце декабря я обеспечил необходимый остаток, сумма операций была достаточной, я спокойно заказал трансфер до аэропорта... НО, зайдя в личный кабинет 1 января, я обнаружил, что «плюшки» не активировались, а имеющийся бесплатный трансфер сгорел. В чате мне сообщили, что с суммой операций у меня все хорошо, а вот остатки считаются за предыдущий месяц средние, и их у меня не хватает. Ну а трансфер и должен был сгореть по правилам банка с началом года... Вот такой новогодний подарок от банка, с которым вместе уже более 10 лет... Будьте внимательны при выполнении условий бесплатности, и, по всей видимости, не доверяйте всецело банковским консультантам, особенно, если они меняются с завидной частотой, не успевая обзавестись достаточными компетенциями
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-10T19:22:47+03:00
Уважаемый Клиент, в рамках Пакета услуг "Максимум +" лимиты на бесплатные проходы и трансферы предоставляются при выполнении следующих условий: сумма средних остатков по всем счетам в Банке от 1 млн. руб. + расходные операции по картам 50 тыс. руб; или сумма средних остатков по всем счетам в Банке от 3 млн. руб., то Вам предоставляется 4 прохода по карте PP на месяц и 2 трансфера в год. Если Вы удваиваете остатки и суммы покупок по картам, т.е сумма средних остатков по всем счетам в Банке от 2 млн. руб. + расходные операции по картам 100 тыс. руб; или сумма средних остатков по всем счетам в Банке от 6 млн. руб., то Вам предоставляется неограниченное количество проходов по карте PP на месяц и 12 трансферов в год. На январь данные сервисы не были предоставлены Вам поскольку в декабре не были выполнены условия по средним остаткам. Дополнительно отметим, что информация о доступном количестве трансферов и проходов отражается в мобильном приложении. С Вами пытался связаться Ваш персональный менеджер для предоставления комментариев, но к сожалению Вы оказались недоступны. Для получения более подробной информации касательно предоставления нефинансовых сервисов рекомендуем обратиться к Вашему персональному менеджеру. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка