Отвратительная работа сотрудников банка.

28 декабря 2018 г. в16 час 20 мин мы с женой пришли в ДО «Ленинградский проспект» в г. Москве Филиала № 7701 банка ВТБ для раскрытия аккредитива и перевода суммы на счёт другого банка. Как выяснилось позднее, для выполнения этой операции требуется не более 5 мин. У нас же на это ушло 2 дня и масса испорченных нервов. Сначала в отделении «ПРИВИЛЕГИИ ВТБ» две сотрудницы банка, ведущие праздную беседу в отсутствии клиентов, сказали нам подождать, пока нас позовут. Ждать менеджера З-неву Ирину, которая знает как проводятся данные операции, пришлось 25 мин. Затем она сказала, что уже поздно это делать, т.к. после 16 час 30 мин раскрывать аккредитив уже нельзя и нам нужно приехать завтра, т.е. 29 декабря, и что другой менеджер будет работать только с 10 до 12 час. Наши доводы, что мы пришли вовремя, что завтра нам опять нужно будет ехать через весь город из Новой Москвы, что нам уже за 60 лет и оба инвалиды, не возымели действия. 29 декабря мы приехали в 10 час к открытию банка, но оказалось, что менеджер Нестеров Олег, который может выполнять необходимые нам операции, придёт только к 11 часам, а нас вчера никто не предупредил об этом. Более того, из «ПРИВИЛЕГИИ ВТБ» нас с талончиком отправили в общий зал по поручению нач. отдела Т-ва Никиты С-вича. Там после ожидания своей очереди выяснилось, что менеджер, к которой отправили, не может это сделать, т.к. это делается только в «Привилегии». Разговор с Т-вым Н.С. ни к чему не привёл. Вместо того, чтобы извиниться за своих сотрудников и за себя, как руководителя, он стал выгораживать и оправдывать своих подчинённых. К тому же сказал, что если бы З-нева Ирина к нему обратилась 28 декабря, то раскрыть аккредитив и перевести деньги на счёт другого банка можно было ещё вчера. После того, что произошло с нами, транспарант во всю стену в банке, гласящий, что «ПРИВИЛЕГИЯ – ЭТО ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД, ДОВЕДЁННЫЙ ДО ИДЕАЛЬНОГО», воспринимается нами, как издевательство.