Обман или ошибка программирования?

05.01.2019 13:24
3018
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле 2018 года при перевыпуске карты Сбербанка мне была навязана кредитная карта. Пользоваться ей я не собиралась и просила сотрудника ее аннулировать. На что мне ответили: она ни к чему не обязывает, можете просто не использовать ее. 5.01.19г я пополняла счет мобильного телефона через сервис 900. На моем счете оказалось недостаточно средств, но вместо информации об этом, сервис 900 автоматически (без каких-либо уведомлений и дополнительных вопросов) списал средства с кредитной карты! Это законно??? И еще один вопрос, почему операции, которые производятся через приложение Сбербанк Онлайн никак не фиксирует сервис 900? Обо всех остальных операциях (поступление или списание средств со счета) приходят смс-уведомления.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-05T15:06:27+03:00
Добрый день! Приоритет по списанию денег при оплате услуг - у дебетовой карты. Поскольку на момент запроса на балансе не было нужной суммы, деньги списались с кредитной карты. Рекомендую внести на карту оплаченную сумму и, если вы не планируете пользоваться картой, закрыть ее счет в любом офисе. Можете не переживать - проценты не начисляются до 20.01.2019. В этот день сформируется отчет по вашей карте и рассчитается сумма платежа. После чего будет еще 20 дней на погашение (также без процентов). Что касается уведомлений по операциям в Сбербанк Онлайн (вход в систему, исполнение операций, запрос перевода в Мобильном приложении), они поступают в формате Push: кратких всплывающих уведомлений, которые появляются на экране вашего мобильного телефона. Просмотреть их можно в Мобильном приложении во вкладке "Уведомления" или на главной странице при нажатии на "колокольчик" в правом верхнем углу (для iPhone и Android). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка