Банк не начисляет кешбэк

06.01.2019 12:39
1945
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила ранее карту Халва (***5179), выполнила все условия (5 покупок на сумму более 10 тыс.руб) для начисления кешбэка за отчетный период 26 ноября - 25 декабря 2018г, 26-27 декабря должен был быть начислен кешбэк в объеме 5 000 баллов, но ввиду технической ошибки он начислен не был, оформляла претензию - сказали ждите 10 дней до 4-5 января - начислят кешбэк, но он так и не начислен. Сколько не обращалась в техподдержку в приложении и по телефону банка - толка нет, такое ощущение, что там работают неграмотные специалисты, т.к. прислали мне ответ по смс, что ваша проблема решена, бонусы будут начислены 27 января, но дело в том, что это бонусы уже за следующий отчетный период 26.12 - 25.01, в котором также выполнены условия начисления! А про предыдущий отчетный период - тишина. Обращаешься в техподдержку - кормят завтраками, я все равно не отстану! Прошу банк в оперативном порядке начислить мне бонусы и не обманывать в дальнейшем клиентов и не трепать им нервы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-16T22:27:28+03:00
Уважаемая Раиса! Ваше обращение рассмотрено. Баллы будут начислены на Ваш счет в течение двух рабочих дней. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка