Банк неправильно считает проценты!

Добрый день!  10.12.2018 г. Была оформлена кредитная карта с льготным периодом. Сотрудник выдававший карту сказал, что льготный период распространяется так же и на снятие наличных.  13.12.2018 г. Мы хотели снять с карты 100 000,00 ( банк берет комиссию за снятие 3% от суммы) в итоге на руки мы получили 97 000,00) и пользовались деньгами до 05.01.19 г.  (это 24 дня . Ставка по карте у нас 23,9% годовых /12 мес.=1,99% в месяц - /30 дней = 0,07% в день.  проценты начисляются и на сумму, которую банк забрал, как комиссию 100 000,00( хотя на руки мы получили 97 000,00)-0,06%=60,00 в день за пользование суммой 100 000,00 60,00*24 дня =1 440,00 проценты за пользование деньгами. На 05.01.19 сумма полного погашения задолженности в приложении (фото прилагаю, )так же данную сумму подтвердил коллцентр =101 414,67 Данная сумма была внесена 05.01.19, в полном объеме, прилагаю фото . на 06.01.2019 банк выставляет задолженность еще  130,84.  Позвонив в коллцентр сотрудники начали объяснять, мол это сумма за пользование деньгами, на вопрос с нашей стороны-откуда она взялась, коллцентр бросал трубки. ( вы там,что совсем ошалели?)  на 5 звонок в коллцентр мы выяснили, что банк провел платеж 06.01.19 г. и видимо за 06.01.19 г. начислены проценты. Претензии к банку : 1. Ваш сотрудник отделения, ввел нас в заблуждение! Ваш бак должен возместить нам данный проступок вашего сотрудника. ( обращение оставлено № 190105-0077-335600 от 05.01.19) Нам все равно, что вы сделаете с сотрудником, ущерб нанесен нам! 2. Не один из сотрудников корректно не объяснил, что это ошибка банка и что платеж проведен 06.01.19. Только после 4 бросаний трубки на 5 раз на прямую спросив, когда был проведен платеж, сотрудник ответил. До этого ни один не признался в проведении платежа 06.01.19 3. Мы до сих пор не понимаем, что это за сумма 130,84 - откуда она взялась , если мы все вовремя и в полном объеме погасили? 4. С ДАННОЙ ЖАЛОБОЙ МЫ БУДЕМ ОБРАЩАТЬСЯ ДАЛЬШЕ В ЦБ. ЕСЛИ БАНК НЕ РЕШИТ ВОПРОС!