Супруга не может подключить мобильный банк

06.01.2019 22:18
3497
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Фантастическая ситуация выходит. С женой оба - клиенты сбера. Она уже больше 10 лет. Я чуть меньше. Исторически так было, что МБ был подключен к моему номеру телефона что на ее карте, что на моей. Причем в последний раз при перевыпуске карты девушка зачем то затащила жену к банкомату и там подключила МБ на ее номер. В итоге МБ оказался на одну карту и на оба телефона ) Ту ситуацию разрулили в колл центре. Оставили только мой номер.  В общем не так давно решили таки перевести МБ на номер жены. Отключили опять же через колл центр мой номер. Жена в декрете с мелкой. Не до банков. Так что сильно не сразу, но добрались до банкомата. И тут бац - ошибка выполнения операции. Пробуем мой старый номер - аналогично. Пробуем три разных банкомата в двух местах - аналогично. Звоним в колл центр - не могут помочь, идите в банкомат))) В СБОнлайн - можно подключить только на мой старый номер. НО! При попытке сделать это в порядке эксперимента - отлуп )) Не срабатывает.  Начали переписку через поддержку СБОнлайн. Ее итог такой - идите в банкомат ) Три раза пишем, что не можем ) Либо идите в отделение ) Супер. Тащиться с ребенком годовалым зимой ) Ну и как конфетка - номер жены, на который успешно приходят предложения кредитов сбера - не фигурирует в системе сбера ))) Потому колл центр ничего сделать не может.  В общем что тут сказать. Сбер просто убил технической безграмотностью службы поддержки. И в целом это для 21 века супер расклад ) Оценка за столь неадекватный уровень сервиса.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-07T11:17:29+03:00
Добрый день! Услуга скорректирована. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Тончик
2019-01-07T13:40:56+03:00
Удивительное рядом, но реально сегодня утром супруге подключили МБ на ее номер )
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка