Жирный минус за методы работы с клиентом

Повёлся на рекламу и решил взять Халву. Решил получить приличное количество кешбека с покупок, оплаченных apple pay.  Привезли карту, активировал, кинул денег, в приложении поставил переключатель в положение - использовать мои средства и начал тратить оные. Через пару дней пришла смс с текстом - у вас теперь кредитный лимит в ххххх рублей. Ок, но я как-то на свои рассчитывал и продолжил тратить. Решил зайти в приложение и найти ближайшую аптеку с бонусами и вижу, что трачу я не свои средства, а заёмные. Звонок в курсе дал следующий результат - вы никогда не включали опцию "использовать свои средства", а пользовались кредитными. ну-ну, а как же первые покупки прошли? На этот вопрос я не получил ответ. Итого, не получено много кешбека, к чести банка, тут он нормальный - в виде ₽, а не мифических баллов. Решил, что с данным банком мне не по пути - погасил кредитный лимит, вывел свои средства, сходил в отделение, закрыл карту, счёт, через день написал заявление на отзыв ПД, чтобы не получать спасибо от банка(в отделении на меня смотрели глазами по 5 копеек со словами - А что, так можно делать???). Итого - получаю отказ в своём обращении на отзыв ПД, т.к. счёт ещё не закрыт(могли бы и подождать), а минут 10 назад получил смс - на вашу карту(которой нет) зачислены средства в виде % на остаток собственных средств. Звонок в КЦ с результатом - карта не закрыта, счёт открыт, заявление о ПД отклонено (что я уже знаю). Мои действия - идти и писать все заявления заново, предварительно получив в кассе 32 копейки. О - отлично. Чуть не забыл - после привязки карты к apple pay первые покупки в сумме <1000 р проблем не было, но при попытке первой покупки >1000 словил ошибку - неправильный пин. Пин не менял, пин корректен иначе карту не привязал бы. Звонок в КЦ с итогом - смените пин в банкомате. Вопрос - как я мог это узнать и где это в явном виде указано? Ответ - нигде, просто смените пин в банкомате и будет вам счастье. Прекрасно, а если бы я был в местности без банкоматов?