Рязанцевой М.А. огромное спасибо!

Хочу от всей нашей семьи поблагодарить старшего менеджера дополнительного офиса N 8609/05 Сбербанка в г. Смоленске Марину Р.!!! Марина, огромное спасибо за ваш профессионализм и неравнодушное отношение к работе!!! Потому, что такие работники есть в Сбербанке, банк не потерял всех клиентов. Моя история вкратце. Я уже давнишний пользователь этого банка (с тех пор, как других банков-то и не было). Пользователем его являлась и моя бабушка, которая в 90 с лишним лет ушла из жизни. Бабушка оставила пару вкладов, завещанных на 3-х внуков (я помню, как ходили оформлять их в этот же филиал в 90-х, тк бабушка уже была старенькая и плохо ходила). Как обычнов Сбере была толпа и оформление это было похоже на кошмар). Решили мы получить эти вклады, все внуки из разных регионов нашей великой многострадальной родины. Я из Смоленска, а значит моя задача была инициировать процедуру получения завещательных депозитов. Было осуществлено несколько походов в отделение банка и все безуспешные. Если по честному, то я чего-то такого и ожидал: Сбер - огромная машина для зарабатывания денег, в своей огромности совсем позабывшая о том, кому она обязана своим существованием - о своем клиенте, не крупном и не корпоративном, а об обычных людях с их "копейками", хранящимися там, как в кубышке. Ну, ладно с этим: обновили программу, потеряли бумажное завещание к вкладам, много других технических неурядец, итоговый ответ какого-то из отделов в "центре"  - мы вам не можем выдать вклад, обращайтесь в суд. А кто-то сомневался??? На грани надежды вдруг звонок от филиала - пожалуйста, подойдите с документами мы постораемся решить ваш вопрос, отдел из "центра" скорее всего не прав. Разве такое бывает? хорошо, зайду. Нас принял сотрудник банка: спокойная, серьезная девушка с точными движениями и профессионально поставленной вежливой манерой  общения -старший менеджер Марина Р.. Ну, а дальше - со скрипом, нескончаемой перепиской между отделениями, филиалами, отделами, с экспертизами документов, с телефонными звонками и массой других движений, сопровождавших наши с Мариной "танцы с бубном", через n-ое время я и остальные внуки получили свои деньги, причем каждый в своем филиале по месту жительства. Вот и вся история. До сих пор не верю, что Сбербанк так отлично может работать. А может это не Сбербанк? Может быть это тот профессионал, который не потерял себя в этой машине? Не остался равнодушным к простым клиентам? Сбербанк, ты держишься только на таких своих сотрудниках, береги их! Спасибо Вам Марина за Ваш профессионализм, профессиональных успехов в новом году! Что бы все понимали о каких суммах идет речь - денег было всего-то по неполных 4к российских рублей на каждого внука...