Некомпетентная сотрудница

07.01.2019 18:44
3018
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29го декабря в 17:45 пришел в указанное отделение Сбербанка. Встретила девушка у банкоматов. Я поинтересовался, могу ли я получить карту (которая лежала готовая в этом отделении), она сказала, что нужен паспорт. Я понял, что паспорта нет и поинтересовался до скольки работает отделение, она сказала до 18:00. Я понял, что сбегать я не успею, а 30 декабря рано утром улетал в другую страну, поэтому получить карту я не смогу.  Надо сказать, что срок на старой карте у меня был 01/19. Я сказал об этом девушке и спросил, смогу ли я после первого числа снимать деньги или пользоваться переводами на сбер.онлайн, чтобы снять нужную мне для сделки сумму, на что она ответила отрицательно, сказала, что я картой пользоваться больше не смогу. Сказала, что у меня есть 30 декабря, чтобы получить карту, а дальше отделение работает с 4го (! это важно) января. Я понял, что 7го прилетаю, смогу одним днем получить карту, снять деньги и провести сделку. Сегодня я приехал по адресу отделения и увидел, что первый рабочий день у них 9го января! После чего мне пришлось отказаться от сделки и потерять на этом часть денег. Буквально 15 минут назад я решил уточнить в чате сбербанк.онлайн могу ли я все же выполнять переводы на другие карты, на что получил ответ, что да. Я могу без проблем переводить деньги и вообще пользоваться в старом режиме своей картой весь январь.  Большое "спасибо" сотруднице. Считаю, что такие ошибки допускать нельзя. Буду благодарен обратной связи.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-15T19:28:27+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время рассказать нам об этом. С сотрудником проведена работа над ошибками и профессиональная учеба. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет носить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка