Кредитные каникулы, о которых никто не просил

Добрый день. Очень неприятное послевкусие от сотрудничества с данным банком по окончании праздников. В декабре несколько раз присылали сообщение о кредитных каникулах по кредитной карте. Данная услуга мне была не нужна, я позвонила в колл-центр и попросила отключить эту услугу, т.к. собиралась внести платеж как обычно. Меня клятвенно заверили, что это подарок к новому году от банка, что это сделано для повышения лояльности клиентов, что дает возможность мне как клиенту денежные средства потратить на подарки близким и любимым. На мои тщательные расспросы о последствиях этой услуги мне обещали, что ничего, никаких последствий, все как обычно, внесете платеж до 20.01.19 и все будет хорошо. Не поверив банку, я все-таки внесла до 20.12.18г. платеж в сумме 4500 рублей (чуть больше минимального, обычно 1400 шла в счет погашения процентов, остальное в счет погашения основного долга). Ну и ладушки, с наступающим, с наступившим, праздники заканчиваются, вношу очередной платеж в размере 4000 рублей (это чуть больше минимального должно было быть по моим расчетам) и с удивлением обнаруживаю, что баланс счета пополнился только на 1 тысячу из 4! Т.е. почти 2900 ушло в счет погашения процентов. Я сразу же поняла, что произошло списание в двойном размере, но как же так? Ведь мне же обещали! Риторический вопрос... Захожу в интернет-банк и вижу, что мой минимальный платеж не 3700-3900, как было и должно было быть, а 5400! Т.е. к оплате еще 1400 рублей обязательны. В январе! когда после праздников люди еще не восстановили все то, что потратили, зарплата не у всех до 20 числа поступает, у меня, например, 31-го. Мерзко как-то, недостойно. Считаю, если уж вы подключаете какие-то услуги, то надо давать клиентам возможность их отключить за ненадобностью или хотя бы предупреждать о том, что сумма к оплате будет увеличена. Колл-центр дал недостоверную информацию. Повторно обратилась в колл-центр, претензия зарегистрирована, но уже вот как-то плевать, 1500 внесла и будьте здоровы.