ВТБ приложение - оценка 1

Добрый день! В очередной раз (а за период с сентября 2018г) система банка "ВТБ" не перестает меня "удивлять" своей топорной работой. 1. в сентябре 2018- списали деньги- и... потеряли их (искали 21 раб день)- я писала об этом ранее 2. в ноябре 2018 -закрывала досрочно по договору, которое фиксировала, через "мобильное приложение ВТБ"- результат -"я что то не допоняла по мнению сотрудников… хотя все считала и сверяла с расчетами в приложении с учетом %. но - не захотела разбираться ( утомили) - просто докинула 500р сверху, что бы закрыть договор. 3. что вы думаете: история повторяется) 30/12/2018 решила, что больше не хочу пользоваться услугами не уважаемого мной банка, зафиксировала досрочное погашение по договору №639/5729-0000037 С учетом % на дату погашения (опять же рассчитало все криворукое приложение от банка) 4. д/с списали 31/12/2018 (в какое время было списание- сотрудники по понятным причинам не говорят :))) ) Однако на момент середины дня - со счета с которого идет погашение я перевела остаток средств, который банк почему то не списал. И я честно говоря подзабыла, с кем или чем имею дело. 5. Итог: д/с - где-то болтались все праздничные дни. Заходила в приложение банка - долга нет, денег нет, все ок. На дату 8/01/2019 - деньги вернулись в виду не исполненного досрочного погашения. Мало того, что приложение ВТБ которое на данный момент самое худшее, которое мне доводилось видеть (1-для перевода с карты на карту внутри системы нужно сначала перевести на р/с там же, а с р/с потом на карту - верх убожества. 2 -чтобы совершенная операция обновилась и появилась возможность увидеть зачисление- надо выйти, а потом снова войти в приложение ( и так на всех современных устройствах буть то новый айфон или другой смартфон)) Относительно работы системы банка: списания и фиксации действий и прлучение подробной выписки когда/ куда были сделаны операции по всем счетам в мобильном приложении - моя оценка работы -1 !!!! Самое неприятное,что мне для того чтобы разобраться и зафиксировать свое мнение через горячую линию банка- предложено доказать не корректную работу (скриншотами экрана ))) Очень "клиенто-ориентированный" банк! Не советую делать вклады-не самый высокий % Не советую брать кредиты ( при досрочных погашениях все равно обманывают, всегда под разные предлоги)