Не возвращают деньги со вклада! Никогда и нигде ещё с этим не сталкивался!
Оценка
Отзыв проверен
6.01.2019 года должен был закончиться срок вклада "Побеждай". Этим же числом я рассчитывал получить проценты и сам вклад. Ждал до вечера ... ничего. Наутро захожу в ЛК, и вижу, что срок окончания моего вклада таинственным образом поменялся на "07.01.2019", и вместо 184 дней стал 185!!! На каком основании Сбербанк удерживает мои средства?
Разговор по горячей линии со специалистом "Эрика 34607" (окончание разговора - 10:12 по моск. времени) привёл лишь к долгому прослушиванию музыки в трубке и отсылу меня к "Условиям размещения вкладов", где я НЕ обнаружил право Сбербанка своевольно изменять условия моего вклада после заключения договора вклада. То, что это, якобы праздничный день, не является основанием для вклада, открытого и закрываемого ОНЛАЙН! (п. 2.18.2.1.«Условий» ).
Мне СРОЧНО нужны деньги!!! Что вы творите??? Написал жалобу в системе «Онлайн» №190107-1010-042100 Обещали рассмотреть аж до 20го января. Спасибо! Мне нужны деньги, отдайте мне мой вклад с процентами за полгода!
Сегодня уже 08.01.2019, захожу в ЛК …. «07.01.2019» чудесно поменялось на «08.01.2019», проценты не начислены, срок вклада продлён ещё на один день. Звоню в Сбербанк, опять музыка, опять обещалки разобраться (оператор Ольга 45401, звонок 10:21 08.01.2019) Опять пишу повторную жалобу ….
День сурка какой-то! Не надо мне ничего продлять, отдайте мне деньги и проценты!!! Сейчас пишу жалобу в Прокуратуру.
Потребконтроль
2019-02-01T16:43:59+03:00
Вот доказательство МОЕЙ правоты :
Сегодня пришёл окончательный ответ от Сбербанка :
"Ваше обращение рассмотрено.
Данные обращения:
Обращение №190109-0264-580300 от 09.01.2019
Клиент: ...............
Исполнитель: Н-ко Людмила, специалист ПАО Сбербанк
Причина обращения:
Вы повторно обратились в банк и выразили несогласие с порядком пролонгации вкладов в нерабочий день.
Решение:
Банком принято решение о возмещении Вам суммы процентов, рассчитанной за период с 07.01.2019 по 09.01.2019 как разница между процентными ставками 7,4% годовых (установленной по вкладу «Без паспорта» ) и 6% годовых (установленной по вкладу «Побеждай» ) по Вашим вкладам:
- Побеждай *1054
- Побеждай *1055
- Побеждай *1056
- Побеждай *1057
- Побеждай *1058
31.01.2019 сумма недополученных процентов в размере 19,15р (3,83р по каждому вкладу) зачислена на Вашу карту VISA7196.
Т.е. Сбербанк признал свою неправоту. Правда, их решение о "компенсации" за незаконное удержание средств меня не устраивает. Но это уже другая история. Главное - это принцип! Прошу и вас признать неправоту и зачесть оценку.
Сбербанк
2019-02-27T15:08:44+03:00
Добрый день!
Банком на вашу карту была зачислена сумма недополученных процентов.
Приношу извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Открытие счёта
user8386002
Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями.
Прежде всего, хочу отметить профессионализм и...
5
Сбербанк
Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса
user-591226358129
Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению...
5
Сбербанк
Вклад
user-468126339148
Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Благодарю специалиста Веру
user-366017770551
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
5
Сбербанк
Клиентоориентированный подход
user-380718730954
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
5
Сбербанк
Благодарность
user-225315261970
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...
5
Сбербанк
Отзывы о вкладах Сбербанка
Открытие счёта
Оценка
Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и...
06.09.2026
Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса
Оценка
Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению...
05.09.2026
Вклад
Оценка
Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...
03.09.2026
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Благодарю специалиста Веру
Оценка
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
01.09.2026
Клиентоориентированный подход
Оценка
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
26.08.2026
Благодарность
Оценка
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...
19.08.2026