Обман клиента в Альфа банке

08.01.2019 16:37

2198

Оценка

Отзыв проверен

Я, Козленко Евгений Александрович, при заключении Кредитного договора № F0PDR20S18100502358 от «16» октября 2018г в отделении Балтийский Альфа-Банка (Москва, Ленинградский пр-т, д. 74, корп. 1) сотрудник Банка Старостина Ю. Б, ввела меня в заблуждение, сказав, что страхование жизни и страхование от потери работы является обязательным, без договора страхования кредитный договор заключить не смогу. Тем самым сотрудник навязала мне дополнительную услугу, нарушив ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Далее сотрудник меня убедила в том, что при досрочном погашении я смогу вернуть оставшуюся страховую премию. Однако при полном досрочном погашении кредита, брал кредит на 5 лет, а погасил его за 1 месяц, сотрудники Банка сказали, что страховку не возвращают. На официальное заявление по телефону в банк, получил не обоснованный отказ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. настоящим прошу расторгнуть договор страхования Полис-оферты по программе «страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными+защита от потери работы и дохода» № F0PDR20S18100502358 от «16» октября 2018г. (далее – Договор) в связи с полным досрочным погашением по Кредитному договору № F0PDR20S18100502358 от «16» октября 2018г., заключенного мною с АО «Альфа-Банк».

Альфа-Банк

2019-01-09T15:54:02+03:00

Уважаемый Клиент, ранее на Ваши обращения в Банк были предоставлены полные комментарии по ситуации. На данный момент позиция Банка не изменилась. Отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия на то Клиента. Наш сотрудник рассказал Вам о дополнительной услуге и Вы подтвердили свое согласие на ее подключение, поставив подпись в соответствующих документах. Подчеркнем, что досрочное погашение кредитного продукта не является основанием для возврата страховой премии. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026