Банку наплевать на своих клиентов,пусть ждут вечность

29 декабря 2018 года в отделении ВТБ по адресу Москва,ул.ЗемляннойВал,д.29 в банкомате АТИ 399308 была запрошена денежная сумма к выдаче на руки в размере 60 тысяч рублей  - банкомат ограничил к выдаче 20 тысяч рублей ,пришлось согласится так как срочно нужны были деньги ... Согласившись на указанную сумму была нажата кнопка подтверждения данной операции в 20 тысяч рублей , в результате банкомат вывел информацию - что данная операция не может быть совершена, пришлось нажать кнопку возврата карты... карту банкомат вернул ,чек и деньги не выданы... на банкомате вышла информация что БАНКОМАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ...спустя несколько секунд пришло СМС о списании денежной суммы 20 тысяч рублей ... простояв перед банкоматом пару минут сумму в 60 тысяч рублей удалось снять с соседнего банкомата...Банкоматы стоят в отделении где и было заявлено о некорректной работы банкомата сотрудникам отделения, которые после разговора повесили табличку на не рабочий банкомат...Мною в этот же день 29.12.2018 г. было написано ЗАЯВЛЕНИЕ о произошедшем в отделении ДО Строгино Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО), сотрудница офиса выдала заверенную копию моего заявления... 30 декабря 2018 было через горячую вторично подано Заявление о пропаже денег со счёта моей карты... горячей линии ВТБ пришла СМС срок рассмотрения до 30.01.2019...это Издевательство !!!   Обращаюсь на прямую -- УВАЖАЕМЫЙ БАНК КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ ИЗ-ЗА НЕ КОРРЕКТНОЙ РАБОТЫ БАНКОМАТА ? ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ МОИМИ ДЕНЬГАМИ И НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТЕ ПРОЦЕНТОВ ЗА НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖАНИЕ ?!! БУДЕТ ЛИ ПРОВЕДЕНА ПРОВЕРКА ПО ДАННОМУ ПРОИСШЕСТВИЮ - В РЕЗУЛЬТАТЕ КОТОРОГО ВЫ ЛИШИЛИ МЕНЯ СДЕЛАТЬ ПОКУПКИ ДЛЯ СВОЕЙ СЕМЬИ В КАНУН НОВОГО ГОДА ??? Прошу Вас снять видео информацию с банкомата , а также проверку программного обеспечения этого банкомата - его корректности !!! Пока эта информация не удалена с Ваших серверов...Инкассация уже проведена - а мне на данный момент 10.00 09.01.2019 г. от Вас информация не поступило о возврате денежной сумме...